30 Ağustos 2013

Ciceksepeti.com Geç Teslimat!

Sinop’ta olan anneme doğum gününde sürpriz yapıp kek buketi göndermek istedim. 10648117 nolu siparişimi 1 hafta öncesinden verdim ve teslimat tarihini de tercih ettiğim saati de belirterek verdim. Doğum gününün akşamında ulaşmadığını öğrenip müşteri temsilcilerine ulaştığımda siparişimin kargoya henüz verildiğini ve ne zaman ulaşacağına dair bilginin bana ulaştırılacağı söylendi.

Defalarca Ciceksepeti.com müşteri hizmetlerini aramama ve farklı temsilcilerle konuşmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Hediyem teslim edilmesi gereken tarihten 2 gün sonra ulaştı. Teslimat tarihinin akşamında ürünün kargolamasını ne gibi bir bahane haklı çıkarır bilemiyorum.

Melek 51 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi02 Eylül 2013

    Sn.Melek Hanım, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön