12 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Fiyasko Bir Müşteri Hizmetleri!

Çiçek Sepeti'nden 5 ay önce bir müşteri için meyve sepeti siparişi verdim. Bana 3 ay sonra orijinal faturayı ulaştırdıkları için doğal olarak yeni yıla girmiştik ve şirketim tabii ki de geçmiş yılın faturasını kabul etmedi. Her hafta aramama rağmen hiç kimse talebimle ilgilenmedi ve orijinal fatura göndermek gibi basit bir işlemi gerçekleştiremedi. Ayrıca bir önceki aramalarımı da sisteme giriş bile yapmadıklarını öğrendim. Siparişi gerçekleştireli tam 5 ay oldu ve hala ben orijinal faturayı bekliyorum. Bundan sonra asla ama asla oradan sipariş vermeyeceğim.

Filiz Ş. 248 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi12 Şubat 2013

    Sn.Filiz Hanım, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Güncel iletişim bilgilerinizi iletmeniz durumunda telefon ile iletişime geçilerek, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımızı almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön