22 Nisan 2013

Ciceksepeti.com Farklı Ürün Gönderdiler!

29.03.2013 tarihinde çiçeksepeti.com sitesinden Antalya'ya çiçek gönderimi yaptım. Fakat benim siteden beğenip gönderdiğim çiçekle teslim edilen çiçek arasında çok fark vardı. Giden çiçek benim istediğimden daha ucuz ve basitti. sitenin müşteri hizmetlerine durumu maille bildirdim. Fakat %100 müşteri memnuniyeti ve en hızlı çözüm ilkesi altında hizmet veren müşteri hizmetlerinin bana verdiği yanıt, yaşanan aksaklık iş akış sürecimiz dışında gelişmiştir. Araştırılıp dönülecekti fakat 2 hafta bekledim sonraki mailime verdikler cevap özür çiçeği göndermek oldu. İstemediğimi çünkü beni karşı tarafa mahçup edicekleri olmuştu ve ben hala yaşanan bu aksaklıkla ilgili mantıklı bir cevap alamadım.

Sevil 69 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi23 Nisan 2013

    Sn.Sevil Hanım, Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Konu ile ilgili tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön