15 Nisan 2013

Ciceksepeti.com Evlilik Yıl Dönümünde Çiçek Adrese Ulaşmadı!

Çiçek sepeti beni o kadar çok zor durum da bıraktı ki bunu sizlerinde bilmesini istedim. 12, 04, 2013 tarihinde evlilik yıl dönümüm için eşime çiçek göndermek istedim, normalde her zaman kendim kendi sitelerinden sipariş veriyordum fakat o gün sitede de problem vardı çağrı merkezini arayıp sipariş verdim. bana mail olarak ve sms olarak ulaşımla ilgili haber verileceği belirtildi. Her ikisi de yapılmadı ve en son 17:45 de ben aradım fakat ulaşılmadığı belirtildi.

Eşim kurumsal bir iş yerinde çalışıyor ve mesaisi saat : 18:00'da bitiyordu, bana adrese gitmediğiyle ilgili haber verilmedi ben arayınca haberim oldu, bundan dolayı bende şikayet etmek istedim şikayetim alındı fakat 2 gün boyunca aranmadım.

Enver 93 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi15 Nisan 2013

    Sn.Enver Bey, Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak tekrar özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterimizden gelen bildiriminizi hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön