16 Şubat 2013

Ciceksepeti.com En Hızlı Çiçekçiymiş!

Erkek arkadaşım 14.02.2013 günü için 9 Şubat'ta çiçek siparişi vermiş.Yani tam 6 gün önce. 14 Şubatta teslimat olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı! 15 Şubat sabahı müşteri hizmetlerini aradım. "Çok yoğunluk var öğlene kadar teslim olacak" dediler. Ne gelen var ne giden!

Saat 16:00'da tekrar aradım. "17:00'ye kadar mutlaka gelecek" dediler. Yine gelen yok! 17:15'te aradım "Kırmızı gül bitti yarın göndereceğiz" dediler. Pes dedim pes ve iptal ettirdim. 6 gün önceden verilen ve parası ödenen siparişe gül bitti nasıl denir? Teslimatta sipariş önceliği esas olmalıdır. Eğer gül yoksa sipariş alma! Zamanında doğru bilgilendirme yap. Böyle çok müşteri kaybedersiniz sayın yetkililer.

Ela 38 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön