13 Şubat 2014

Ciceksepeti.com Eksik Ürün Gönderdi.

Ciceksepeti.com'dan 14668054 no'lu siparişle 25. yıl dönümüm için içerisinde 25 adet gül olan bir çiçek satın aldım ve eve gönderilmesini talep ettim. Maalesef içinden 21 adet gül çıktı. Daha sonra kendilerine ilettiğimde özür dileyerek tekrar siparişimi yenileyeceklerini söylediler. Bu sabah evime gelen çiçek şaka gibi 2-3 adet son derece basit çiçekten oluşan bir aranjman. Paramın iadesini veya istemiş olduğum siparişin yenilenmesini istemekteyim.

Hakan 87 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sn. Hakan Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınız ile tekrar iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Hakan 17 Şubat 2014

    Sonunda paramı iade edeceklerini söylediler beklemediyim

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2014

    Sn. Hakan Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınız ile tekrar iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Hakan 15 Şubat 2014

    İşler daha komik oldu. Perşembe akşamı müşteri hizmetlerinden Tayfun bey beni aradı ve telafisi için 25 adet gül aranjmanını tekrar göndereceklerini söyledi bende teşekkür ettim. Ertesi gelen güller malesef yine 20 adetti . Birileri ciddi suistimal yapıyor ve sonunda bizler bu bu sonuçla karşı karşıya kalıyoruz. Bu kadar kontrolsuz bir firma hayret doğrusu. Ben onlardan paramın iadesi için talepte bulundum ve işin sonunu bırakmayacağım. Hakan Esen

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi13 Şubat 2014

    Merhaba Hakan Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön