Sarper Ç. Teşekkür Mesajı

Tek günlük bir durum olduğu için çözüm ancak sonrasında hediye şeklinde oldu ama şikayetin olduğu gün geri dönmeleri ve üslupları çok iyi.

Ciceksepeti.com Eksik, Solmuş Çiçek Teslim Etti.

Sarper Ç. |

17058025 numaralı siparişim çelenk şeklinde çiçeklerdi. Siparişimi vermemin ardından (hiç mecbur olmamama rağmen) arayıp, çelengin gideceği yerde bizzat bulunacağımı, mahcup olmamak adına internet sitesinde gözüken neyse, o şekilde gönderilmesini de talep ettim. Ancak gönderilen çelenkte ürünün tanıtımında yazan çiçek sayısından az, bir kısmı solmuş çiçekler gelmişti. Üstüne üstlük iki şerit yazı olması gerekirken, bir şerit yazı vardı ve yanlış yazılmıştı. Fotoğrafı ekledim. Bir gün öncesi için de aynı siparişi vermiştim ama bizzat gitmediğim için onun üzerindeki çiçeklerin nasıl olduğunu bilemiyorum. Belki de o çiçekler de eksik ve solmuştu. Bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum ciceksepeti.com'dan.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Haziran
    15:55

    Sn.Sarper Bey,

    Memnuniyetiniz bizler için oldukça önemlidir. Paylaşımınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Sarper Ç.
    26 Haziran
    11:56

    Tek günlük bir durum olduğu için çözüm ancak sonrasında hediye şeklinde oldu ama şikayetin olduğu gün geri dönmeleri ve üslupları çok iyi.

  • 25 Haziran
    12:39

    Sn.Sarper Bey,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79