Ciceksepeti.com Dünya Kadınlar Gününde Yaşanılan Sorunlar.

Emre S. |

Özel günlerde siparişleri zamanında ulaştırmaktan aciz, sipariş verdiğime beni bin pişman eden site. Yazıklar olsun ki 8 Mart dünya kadınlar gününde saat 11.30'da siparişini verdiğim çiçek, saat 18:10 itibariyle hala yerine ulaşmadı. Sipariş detaylarında ise "siparişiniz 09.00-17.00 arasında teslim edilecektir" diyor. Bu saatten sonra gitse bile zaten şirket kapanacağı için yerine ulaşmayacaktır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 30 dk bir bekleyiş sonrası sonunda telefon açıldı ve konuştuğum kişi de beni yaklaşık 20 dk kadar beklettikten sonra telefon kapandı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    11:17

    Merhaba,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com   
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79