07 Şubat 2014

Ciceksepeti.com Doğum Günü Hediyesini Hala Teslim Etmedi.

Yaş günü hediyesi olarak yolladığımız ve adres olarak belirttiğimiz iş yerinin mesai saatleri de dikkate alınarak 5 şubat çarşamba günü siparişi verilen yaş günü hediyesi 7 şubat oldu halen ulaşmadı. Yaş günü ise 6 şubatta idi.

Ciceksepeti.com'da teslimat günü belirtmişler, bizde 6 şubat diye belirttik. Neymiş efendim 3 iş gününe ulaşıyormuş. 7 şubat cuma 8-9 hafta sonu işyeri kapalı, hediye sahibi 10 'nunda ancak alır.
Bu gibi ayrıntıları ve sitede verdikleri teslimat süresini aşıp teslimatı yapamayan ve ilk ve son kez kullandığım Ciceksepeti.com sipariş ve yanıltıcı hizmet politikası sitesinden ben uzak duracağım.

Emrah 206 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi27 Şubat 2014

    Merhaba, Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Emrah 10 Şubat 2014

    60TL lik bir ürün önemli bir rakam değil müşteri memnuniyetiyle kıyaslandığı zaman. Telefonda da belirttim, müşterilerin güvenini kaybedeceğinize para kaybedin ve müşteri olarak düşünürüz o zaman helal olsun, sorun oldu ama çözüm üretildi. Bu bizim durumumuzda çözüm üretilmedi. Ben 60TL sinde değilim, ne zengin olurum ne de fakir. Halen şansınız var müşteriyi memnun bırakmak için, şimdi bu değerlendirmeyi dikkate alıyorsanız, aldığınız ücreti hediyeyi zamanını aşan sürede teslim etmenize rağmen, kredi kartına iade edebilirsiniz. Biz de ticaret yaparken müşterimiz memnun kalmadı diye sadece bir danışmanlık işinde abartısız en az 1.000TL cebimizden veriyoruz o müşteri memnun kalsın diye yada bizimle ilgili internette şikayet yazmasın diye. Olabiliyor, iş hayatında aksaklık olabilir, insan faktörü, hepimiz insanız ve hatamız olabilir, fakat önemli olan bu hatayı çözüme ulaştırıp, müşterinin memnun kalmasını sağlamak. Sizden de bu erdemliği bekliyorum halen veya bu ücrete tekabul eden bir ürünü 14 şubat sevgililer için bu sefer eşime hediye olarak tarafınızdan yollanması için bir centilmenlik bekliyorum. İyi günler...

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sn.Emrah Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön