15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Çiçekçi Çiçek Teslim Edemiyor!

Çiçeksepetinden vermiş olduğum sipariş gereği 14 şubatta teslim edilmesi gereken çiçek teslim edilmedi,durumu defalarca telefonla bildirmeme rağmen ilk aramamda 5 veya 10 dakika içerisinde teslim edileceği ikinci aramamda ise kısa bir süre hatta beklemem istendi ve yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra telefon kapandı son görüşmede ise ne yapalım çok yoğunuz bugün herkes çiçek göndermeye çalışıyor türünden bir açıklama yapıldı ve nitekim teslimat yapmayı beceremediler.

Şikayet mailime ise dilerseniz çiçeği başka bir gün teslim edelim yada paranızı iade edelim tarzında bir mantıksızlık sergilediler.Bu firmanın adı çiçekçi ama çiçek gönderemiyor.

Oktay 24 Okunma

Cevaplar

  • Oktay 21 Şubat 2013

    Özür dileyerek gönderebileceğinizi beyan ettiğiniz çiçeği yine gönderememişsiniz insanın canını sıkmalta ve sevdiklerine karşı mahcup etmekte sınır tanımıyorsunuz

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön