15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Çiçek Teslimat Zamanlaması Adeta Hüsran!

Çiçeksepeti.com'dan 14 şubat sevgililer günü için alışveriş yaptım. Bana çiçeğiniz 16:54 te teslim edilmiştir diye mail attılar. Alakası yok Bana çiçeğiniz 17:02 de teslim edilmiştir diye sms attılar alakası yok. Saat 16:00 da arabaya yüklenmiş olan siparişim saat 17:30 olmasına rağmen İzmir/Eskifoça'daki gideceği yere ulaşamamıştır. Tamam yoğunluk olabilir ama bu bir buçuk saatlik gecikmenin nedeni biz müşterilerinizi zor duruma düşürmektedir.

Ayrıca 14 şubatta teslim edilmesi gereken siparişim girişe bırakılmış alacak kişide memur olduğu için 17 de işten çıktığı için siparişimi kendisi alamamıştır. 15 Şubatta alacaktır ve ne benim için vede ne de onun için hiçbir anlamı kalmamıştır.

Önder 12 Okunma

Cevaplar

  • Önder 18 Şubat 2013

    Herkeke kopyala yapıştır aynı cevap. Müşterilerle ne kadar ilgili olduğunuz ortada. Yazık gerçekten yazık. Müşteri memnuniyetii diye hiçbirşey yok. Çiçeği götürecek kişi götürdüğü yerin adresini bile bilmiyor daha. Bu kadar amatör çalışıyorsunuz işte. Bir daha sizden hiç bir şekilde alışveriş yapmayacam. Sizleri kimseye tavsiye dahi etmeyecek. Yazılar olsun...

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön