Sema G. Teşekkür Mesajı

Firma şikayetim üzerine çiçeğin yenisini bana beğendirene kadar defalarca yolladı, teşekkürler.

Ciceksepeti.com Çiçek Keşke Teslim Edilmeseydi.

Sema G. |

Dün öğlen aldığım çiçek saat 15:00 civarında Ankara Bayındır hastanesine ulaştı ama keşke kaybolsaydı. Fotoğrafında ve ürün açıklamasında altı lilyum olan çiçek, açmamış üç lilyum ve etrafında bir dünya otla hastaneye ulaşmış. Paramızla rezil olduk. 70 liramın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sema G.
    15 Aralık
    01:17

    Firma şikayetim üzerine çiçeğin yenisini bana beğendirene kadar defalarca yolladı, teşekkürler.

  • 10 Aralık
    09:13

    Merhaba,

    Geri bildiriminize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü taleplerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da cicekbilgi@ciceksepeti.com adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Sema G.
    13 Şubat
    13:48

    Beğenmedik diye üçüncü defa aynı çiçekten geldi. Gerçekten yetmiş lira etmez. Hastanıza bir şişe kolonya götürün daha iyi. Ne çiçek sepetinden cevap istiyorum ne de başka bir şey . Bir daha asla kullanmam...

  • Sema G.
    12 Şubat
    18:50

    12 Şubat perşembe yani bugün tekrar müşteri temsilcisi aradı bu durumdan dolayı üzgün olduklarını ve özür dilediğini bu gün akşam 18.00 a kadar masamdaki çiçeği alıp yenisini getireceklerini söyledi. Bu saat oldu ne gelen var ne giden. Canlı destek hattıyla bir saat yazışıp derdimi anlatmaya çalıştıktan sonra düzcede ki temsilci çiçeği teslim ettiklerini söylüyorlar dedi ben itiraz edince de problemi yetkili merciye ileteceğim deyip gitti. Müşteri hizmetlerini aradım telefonu açan bayan ne adımı sordu ne herhangi bir bildi aldı ben yetkili arkadaşlara ileteceğim deyip kapattı. Koskoca çiçeksepeti.com bir çiçeği masama getirip koyamadı. Yazıklar olsun insanlar güveniyor size. Para veriyorlar. Çalışma tarzınız bu mu?

  • 09 Şubat
    11:34

    Merhaba ,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79