15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Çiçeği Teslim Etmedikleri Halde Teslim Edildi Dendi!

14 Şubat günü için eşimin iş adresine 09:00-17:00 arasında teslim edilmesi şartıyla Çiçek Sepeti adlı internet sitesinden sipariş verdim. Ödemesini siparişi verdiğim 13 Şubat tarihinde hesaba havale yaptım. Saat 16:55 de eşimin henüz çiçeği almadığını bildirmesi sonrası internet üzerinden siparişimin sorgulamasını yaptım. 16:42 itibariyle eşime siparişimin teslim edildiği bildirisi ile karşılaştım.

Sonrasından internet sayfasında bulunan çağrı merkezi numaralarından "08502220079-böyle bir numara kullanımda değil" firmaya ulaştım. 1 buçuk saat içinde görüştüğüm 6 müşteri temsilcisi siparişin teslim edildiğini iddia etti. Savcılığa ve iem sayfasından suç duyurusunda bulundum.

Müge 31 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm bilgilendirmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap