Ciceksepeti.com Büyük Hata!

Ali İ. |

Ciceksepeti.com 'dan 13.02.2014 akşamında yapmaya çalıştığım alışveriş sırasında İnternet sitesinin 2 defa denememe rağmen ''işleminizi gerçekleştiremiyoruz'' uyarısı vermiştir. Bende siparişimi başka bir kanaldan hallettim.

Yalnız sabah bana gelen mesajla 2 adet çiçeğin araca verildiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini hemen arayarak durumun düzeltilmesini rica ettim ama araca verildiği için bir şey yapılamayacağını ifade ettiler. Bende en azından çiçeklerden birinin teslimini aldırıp diğerinin iadesinin yapılması için durumu anlattım eşime.

Yalnız diğer çiçeğin iadesi hala gerçekleşmemiştir. Kurumsal gücüne inandığım bu şirketin beni böyle mağdur etmesi tarafımı çok üzmüştür.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Şubat
    14:29

    Sn. Ali Bey,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79