14 Şubat 2014

Ciceksepeti.com Büyük Hata!

Ciceksepeti.com 'dan 13.02.2014 akşamında yapmaya çalıştığım alışveriş sırasında İnternet sitesinin 2 defa denememe rağmen ''işleminizi gerçekleştiremiyoruz'' uyarısı vermiştir. Bende siparişimi başka bir kanaldan hallettim.

Yalnız sabah bana gelen mesajla 2 adet çiçeğin araca verildiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini hemen arayarak durumun düzeltilmesini rica ettim ama araca verildiği için bir şey yapılamayacağını ifade ettiler. Bende en azından çiçeklerden birinin teslimini aldırıp diğerinin iadesinin yapılması için durumu anlattım eşime.

Yalnız diğer çiçeğin iadesi hala gerçekleşmemiştir. Kurumsal gücüne inandığım bu şirketin beni böyle mağdur etmesi tarafımı çok üzmüştür.

Ali 52 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi14 Şubat 2014

    Sn. Ali Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön