16 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Bu Kadar İlgisiz Bir Firma Görmedim!

13/02/2013 tarihinde çiçeksepeti.com adlı internet sitesinden 3357858 nolu ürünü 14/02/2013 tarihinde saat 09:00-18:00 saatleri arasında teslim edilmesi için sipariş verdim.Bütün gün siparişin ulaşması için bekledim.Saat 12:00-14:00-15:00 ve 16:00 da müşteri hizmelerini arayıp siparişin durumunu sordum.Bana sabah 09:05 itibari ile dağıtıma çıktığını saat 17:00 a kadar teslim edileceğini söylediler.Ancak ürün 15/02/2013 itibari ile hala teslim edilemedi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunu çözemediler.

Göksel 26 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi05 Mart 2013

    Merhaba, Müşterimiz ile geri bildirimine ilişkin görüşme sağlanmıştır. Süreçlerimiz titizlikle incelenerek tarafımızca gerekli aksiyonlar alınacaktır. Konuya ilişkin geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Göksel 18 Şubat 2013

    Özrünüz kabahatinizden büyük.Ben gerçekten böyle rezillik görmedim.Bir şans daha vereyim özür aranjmanınızı gönderin dedim küçücük bir iki solmuş gül ve biraz ot bu mu özrünüz.Daha da beter rezil ettiniz.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap