26 Nisan 2013

Ciceksepeti.com Bilgi ve Koordinasyon Hatası!

25.04.2013 tarihinde İzmir iline bir siparişim verdim. 15 dakika sonra çiçeksepeti müşteri hizmetlerinden bir telefon geldi ve ürünün İzmir'e gitmediğini başka bir ürün seçmemi ya da iptal etmemi söylediler. Bende başka bir ürün seçtim ve 26.04.2013 tarihinde teslim olmasını istedim ve onay aldım.

Bugün sabahtan beri telefonla konuşuyorum bir kargo bir çiçeksepeti ama kargom çiçeksepetinin yanlış şube ismi yazıp kargoyu göndermesiyle aksadı ve ne kargo şirketi ne de çiçeksepeti yardımcı olamadı. Kargo transferdeymiş gitmesi gereken şubeye belirsizlikler içinde gitmeyi bekliyor. 9 Eylül Araştırma Hastanesinde bir hastamı mutlu etmek istedim ama sanırım güvendiğimiz şirketler buna engel oldu.

Eren 111 Okunma

Cevaplar

  • Eren 27 Nisan 2013

    Ilginiz icin tesekkur ederim sorun halledildi kargom teslim edildi. Benimde bekledigim ciceksepeti buydu.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi26 Nisan 2013

    Sn.Eren Bey, Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön