16 Nisan 2013

Ciceksepeti.com Bilgi Karmaşası!

28/03'te sipariş verdiğim ürünü alıcı, kargo şubesinden teslim alamadığı için firmanıza iade oldu. Bu zamana kadar ilgi gayet iyi arkadaşlar aradı söyledi. Ama ne zamanki tekrar kargoya verildi, ne siparişimle ilgili durumu görebiliyorum, ne kargo takip numarası alabiliyorum. Kargo şubesi böyle bir gönderi yok diyor, Personeliniz de gönderildi diyor.

1 haftadır personelinizin verdiği eksik/yanlış bilgiden dolayı kargo sahibine ulaşamadı. Bugün kargo firmasını arıyorum kargoyu teslim ettiklerini söyledi, firmanızdan personeliniz arıyor "ürününüz kargoya verildi en kısa sürede alıcıya ulaşacak" 2.kez kargo gidene kadar profesyonel bilirdim sizi. Üzüldüm bir daha sipariş verir miyim bilmiyorum.

Zafer 50 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sn.Zafer Bey, Önceki iletişimimizde tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle bilgilendirme amaçlı yanıtımız paylaşılmıştır. Şikayet kaydınız aynı zamanda sitemizde belirtilen adresimize ulaşmış olup, bu doğrultuda tarafınız ile tekrar iletişime geçilerek görüşmelerimiz yapılmıştır. Her türlü konu ile ilgili bildirimlerinizi [email protected] adresimize veya 0850 222 00 79 numaralı çağrı merkezimize ileterek bize ulaşabilisiniz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Zafer 17 Nisan 2013

    bugün bir daha şuna kanaat getirdimki kendi içinizdeki koordinasyonunuz sıfır. Bu şikayete 10:40'da cevap yazmışsınız. 10:37'de müşteri temsilciniz mustafa bey beni aradı gerekli görüşmeyi yaptık. %100 müşteri memnuniyetinden önce %100 iç iletişiminizi sağlamanız müşteri memnuniyeti konusunda ilerlemeye katkısı olacaktır. son olarakta bu sitedeki numaram doğrudur mustafa bey'de bana bu numaradan ulaşmıştır.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sn.Zafer Bey, Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıktan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön