15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Beyaz Orkide Yerine Sarı Orkide Gönderdi Üstelik Kurumuş!

Eşim sevgililer günü dolayısıyla bana ilgili siteden orkide yollamış. Benim beyaz orkide sevdiğimi bildiğinden beyaz renkli sipariş etmiş. Ne yazık ki bana beyaz değil sarı orkide geldi. Üstelik gayet zevksizce süslenmiş (!), hem de tomurcukları kurumuş. Yaprakları toz içinde. Firmaya çiçeğin resmiyle beraber şikayet maili attık.

7 iş günü içinde cayma hakkımızı kullanarak ücretimizin iadesini istiyoruz dedik. Tedarikçi firmaları gelip orkidelerini alabilir diye ekledik. Bununla ilgili bir geri dönüş olmadı. Gönderdikleri orkide, yapı marketlerde 15 TL ye olan orkideler den çok daha kötü durumda. Bir de bunun için 167 TL para alıyorlar. Yazık günah!

Neslihan 18 Okunma

Cevaplar

  • Neslihan 16 Şubat 2013

    Evet beni aramislar telefonu duymadim. Ben aradim musteri iliskilerini, dahili hatlari olmadigi icin aktaramiyormus not almis. Maille bilgilendirme dedikleri de size ozur cicegi yollayalim diyorlar. Benim gunumu mahvetmissiniz ben cicek istemiyorum. Alin kurumus ciceginizi parami iade edin su saatten sonra tek istedigim bu!!

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Güncel iletişim bilgilerinizi iletmeniz durumunda telefon ile iletişime geçilerek, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımızı almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön