15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Aynı Hatayı İki Kere Yaptım!

Ciceksepeti.com'dan yaptığım 2. alışverişte de aynı birincisinde olduğu gibi hayal kırıklığına uğradım. 14 şubat sevgililer gününde nişanlıma çiçek göndermek istedim, bunun için 13 şubatta siparişimi verdim ama maalesef çiçek nişanlıma ulaşmadı ve sipariş özetine baktığımda hala sipariş dağıtımda duruyor gözüküyor. Herhalde arabanın arkasında yatıyordur muhtemelen de yarın teslim ederler.

İnternette kurulan bu firmaları denetleyen bir yer yok mu? Parasını ödeyerek hizmet alamamak, karşınızda muhatap bulamamak, sitesinde yer alan telefon numarasını arasanız da "Aradığınız numaraya ulaşılamamaktadır" şeklinde cevap almak.

Emrah 15 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Sn.Emrah Bey; İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmış olup ; ancak müsait olmamanız nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Güncel iletişim bilgilerinizi iletmeniz durumunda telefon ile iletişime geçilerek, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımızı almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Sn.Emrah Bey; İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmış olup ; ancak müsait olmamanız nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Güncel iletişim bilgilerinizi iletmeniz durumunda telefon ile iletişime geçilerek, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımızı almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Emrah 18 Şubat 2013

    13 şubatta 14 şubat için verdiğim siparişimi 15 şubatta da teslim edemediler :) 15 şubat günü öğleden sonra saat 14:00 da arayıp iptal etmek istediğimde Ayça hanım dağıtıma çıkmış ürün iptal edilemez dedi ve akşam 19:00 a kadar teslim edileceğini söyledi (çiçek gönderdiğim kişi 17:30 da işten çıkıyor) daha sonra tekrar aradığımda Nida hanım dağıtıma çıksa da siparişi iptal edebileceğimizi :) dedi ve sipariş iptal teyidimi aldı. Aynı akşam Hatice hanım aradı ve siparişimin iptal edilmediğini bana telefonla bildirdi. Daha sonra benim müşteri temsilcim olduğunu belirten bir kişi siparişin iptal olduğunu yapılanlardan dolayı çok özür dilediğini çok kibar bir şekilde belirtti. Daha sonra pişmanlıklarını bedava hediye çeki ile affettirmek istediklerini belirtti.!!!! Artık kaybedecek birşey olmadığı için ok verdim sonucunu bekliyorum ama sonuçta söz veripte yerine getiremeyen gözünü para hırsı bürümüş bir firmadır. En son arayan beyefendi dışında (o da işini bu şekilde yapıyor demek ki) www.ciceksepeti.com özellikle yoğun günlerde KESİNLİKLE kullanılmaması gereken bir sitedir.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm bilgilendirmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap