15 Ekim 2016

Ciceksepeti.com Aynı Gün Gönderim 9 Saatte Gitmedi.

Sabah 08:00'da Kırıkkale merkeze bir sipariş verdim akşam en geç 17:00'a kadar olması şartı ile, ancak çiçekler 9 saate ulaşamadı alıcıya ufacık bir şehirde. Müşteri hizmetlerine bildirdiğimde bu durumu bu seferde bana en geç 19:00'a kadar teslim edileceğini söylediler dalga geçer gibi. Daha sonra müşteri hizmetlerinden beni bir bayan aradı, durumu telafi etmek için karşı tarafı yani alıcıyı arayıp kendi hatalarından dolayı özür dileyeceklerini beyan ettiler ben de "olur arayın" dedim. Ancak bunu da yapmadılar, gerçekten çok amatör çalışıyorlar. Bundan sonraki tercihim farklı firmalardan yana olacaktır.

Nebi 349 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba, Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınız ile iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır.  %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Nebi 29 Ekim 2016

    Şu zamana kadar tarafıma her hangi bir dönüş vs. yapılmadı, bu saatten sonrada yapılmasın buradaki tüm sorunlara kopyala yapıştır aynı cevapları vermek ile müşteri hizmetleri olmuş olmuyor yani, köşe başındaki bir çiçekci bile sizden daha iyi hizmet veriyor.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Ekim 2016

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.  Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com    Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön