13 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Anneler Günü Mağduriyeti!

Anneler günü yani pazar gününden 2 gün önce internet ortamından siparişler vermiştim. İstanbul içi siparişlerim gün içinde öğleden sonra, internet sitesindeki belirtilen saatlerde ulaşmasına karşın, İzmir içindeki 1 siparişimi ulaştıramadılar.

An itibariyle saat 21:21 olmasına rağmen, bu saate kadar defalarca farklı müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen, gönderim saatleri 09:00-19:00 iken hala beklemedeyim. Özel gün olması nedeniyle yoğunluğu bahane yetkililer, madem böyle özel günlerde bu işin altından kalkamayacaklar, o zaman ulaştırma saatlerinde özel günlerde daha farklı zaman dilimleri bildirmekle mükellef olduklarını düşünüyorum. 15 dk gecikme olabilir ama 2, 5 saat olamaz!

Volkan 25 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sn.Volkan Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Sipariş sürecinde Yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön