14 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Anneler Günü İçin Sipariş Edilen Çiçek Hala Yerine Ulaşmadı!

11 mayıs'ta sipariş edilen çiçeğin 12 mayıs'ta ulaşması gerekirken bugün 13 mayıs saat 17:00 olmasına rağmen hala adrese ulaştırılamamıştır. Firmayı aradığımda ise sebep olarak kendilerinden kaynaklanan bir adres karışıklığı olduğunu ve düzeltildiğini en geç saat 14:00 e kadar gönderileceğini söylediler. Buna rağmen çiçek hala ulaşmadığı gibi firma tarafından özür bile dilenmedi.

Nihal 74 Okunma

Cevaplar

  • Nihal 28 Eylül 2015

    Ciceksepeti.com sonrasında beni arayarak özürlerini dile getirmiştir.

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi25 Haziran 2013

    Sn.Nihal Hanım, Memnuniyetiniz bizler için oldukça önemlidir. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Nihal'ın Teşekkür Mesajı24 Haziran 2013

    Çiçek sepeti benimle özel olarak irtibata gecerek. Özür çiçeği gönderilmesini sağladı. Sorunu ciddiye alıp değerlendirmeleri ve çözüm arayışları güzeldi.fakat ben farklı bir çiçeğin gidecegini ve üzerindeki notun tekrar gönderileceğini bilmiyordum. Yinede ortada bir çaba vardı. Bu hoşumuza gitti.

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sn.Nihal Hanım, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Sipariş sürecinde Yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön