Nihal K. Teşekkür Mesajı

Çiçek sepeti benimle özel olarak irtibata gecerek. Özür çiçeği gönderilmesini sağladı. Sorunu ciddiye alıp değerlendirmeleri ve çözüm arayışları güzeldi.fakat ben farklı bir çiçeğin gidecegini ve üzerindeki notun tekrar gönderileceğini bilmiyordum. Yinede ortada bir çaba vardı. Bu hoşumuza gitti.

Ciceksepeti.com Anneler Günü İçin Sipariş Edilen Çiçek Hala Yerine Ulaşmadı!

Nihal K. |

11 mayıs'ta sipariş edilen çiçeğin 12 mayıs'ta ulaşması gerekirken bugün 13 mayıs saat 17:00 olmasına rağmen hala adrese ulaştırılamamıştır. Firmayı aradığımda ise sebep olarak kendilerinden kaynaklanan bir adres karışıklığı olduğunu ve düzeltildiğini en geç saat 14:00 e kadar gönderileceğini söylediler. Buna rağmen çiçek hala ulaşmadığı gibi firma tarafından özür bile dilenmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nihal K.
    28 Eylül
    16:29

    Ciceksepeti.com sonrasında beni arayarak özürlerini dile getirmiştir.

  • 25 Haziran
    11:24

    Sn.Nihal Hanım,

    Memnuniyetiniz bizler için oldukça önemlidir. Paylaşımınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Nihal K.
    24 Haziran
    23:16

    Çiçek sepeti benimle özel olarak irtibata gecerek. Özür çiçeği gönderilmesini sağladı. Sorunu ciddiye alıp değerlendirmeleri ve çözüm arayışları güzeldi.fakat ben farklı bir çiçeğin gidecegini ve üzerindeki notun tekrar gönderileceğini bilmiyordum. Yinede ortada bir çaba vardı. Bu hoşumuza gitti.

  • 17 Mayıs
    12:23

    Sn.Nihal Hanım,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Sipariş sürecinde Yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79