Can K. Teşekkür Mesajı

Hatayı düzeltmek için gösterilen gayret tatmin edici. İlgilenmeleri ve çözüm üretmeleri sayesinde beni tekrar kazandılar.

Ciceksepeti.com Açmamış Çiçeği Kırık Vazoda Gönderdiler!

Can K. |

Sabah saatlerinde site görsellerinden beğendiğim lilyum çiçeği vazosu öğlen saatlerinde teslim edildi.
Zaman konusunda hiçbir sıkıntı yok, hatta tek sorunsuz olan şey bu. Şöyle ki;
Görsellerde açmış bembeyaz lilyum varken teslim edilen üründe açmamış 5 adet yemyeşil lilyum filizi var.
Umarım lilyumdur çünkü şu an hiç benzemiyor ve teslim edilen ürüne beyaz yerine yeşil renk hakim.

Ayrıca 1 saat sonra fark ettik ki vazo kırıkmış ve içindeki renkli su olduğu gibi masaya akmış.
Sorunu firmaya ilettiğimde yetkililerden çiçekler 1-2 gün içinde açacaklar gibi bir cevap aldım.
Allahtan tohum gönderip 1 ay sonra yeşerip açacak demediler diye sevinmemizi beklediler herhalde!

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Can K.
    18 Mart
    10:10

    Karşılaşın sorunu telafi etmek için uğraşmanız ve ilgilenmeniz için teşekkürler.

  • 17 Mart
    10:18

    Merhaba ,

    Çiçek Sepeti ailesi olarak hizmetimizle sizleri memnun etmekten biz de büyük mutluluk duyuyoruz . Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür eder, sizleri hep memnun görmeyi dileriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Can K.
    13 Mart
    09:31

    Hatayı düzeltmek için gösterilen gayret tatmin edici. İlgilenmeleri ve çözüm üretmeleri sayesinde beni tekrar kazandılar.

  • 11 Mart
    16:56

    Merhaba ,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79