20 Eylül 2013

Ciceksepeti.com 2 Ürünün Aynı Anda Teslimatı!

Çiçeksepeti'nden yapmış olduğum aynı gün içerisinde ki aynı kişiye gönderilmek üzeri 3 adet çiçek siparişinin teslimatında hata oldu. 3 çiçeğinde gönderiliş saatinin farklı saatler olarak gönderilmesini sistemlere giriş yaptırdım , ayrıca özelikle de not aldırdım , fakat teslimatlar aynı anda yapıldı. (Kargo ücretinden mi kaçıldı nedir anlamadım. )

Bu kabul edilebilir bir durum değildir , yapılan yanlışlıktan dolayı yaptığım sürprizin hiç bir anlamı kalmamış oldu. Ayrıca özür mahiyetli dönüş yaptıklarında bir çiçek de biz gönderelim gibi bir tutumla karşılaştım 3 tane göndermişken 4. yu ne yapayım? Yapılan bu hatanın ciddi oranda acil olarak telafi edilmesini rica ediyorum.

Emre 66 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi21 Ekim 2013

    Sn.Emre Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınız ile tekrar iletişime geçilerek konuya ilişkin detaylı görüşmelerimiz yapılmıştır. Her türlü konuda çağrı merkezimize 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda tarafınıza ivedi yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi22 Eylül 2013

    Sn.Emre Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön