Ciceksepeti.com 2. Kez Zamanında Ulaşmadı.

Serhat S. |

3***09***8 no. 'lu siparişimde teslim tarihi olarak 08/03/16 tarihini seçtim ve geniş bir saat aralığı girdim. Sipariş takibinden baktığımda dağıtıma çıktığı bilgisini alıyordum fakat bugün çiçek sepetinden biri telefonla arayıp istediğim ürünün stokta olmadığını bugün veya yarın teslim edilebileceğini söylüyor. Bu başıma 2. kez geliyor, istediğim gün teslim edilemiyor. Nasıl bir sisteminiz var anlayamıyorum. Öncesinde bölge, il, ilçe gibi tüm seçenekleri seçiyoruz ama stok durumunu kontrol edemiyorsunuz. Hadi stok durumunu kontrol edemediniz, stokta olmadığı bilgisini teslimat tarihinden sonra öğreniyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    05:00

    Merhaba

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79