16 Şubat 2013

Ciceksepeti.com 14 Şubat Sorunu!

11 Şubat 2013 günü verilmiş olan ve 14 Şubat'ta teslim edilmesi gereken siparişim kredi kartından ücretin sorunsuz çekilmesine, 14 Şubat saat 13. 00'te araca konduğunun bildirilmesine rağmen 21. 00'e kadar ulaştırılmamıştır. Bunun üzerine Müşteri Hizmetleri'ne bağlanılmış, uzun bir beklemenin ardından siparişin saat 00. 00'a kadar -gün içinde- teslim edileceği belirtilmiş ve teyit edilmiştir. Saat 00. 00'a hatta 01. 00'e kadar beklenilmesine rağmen sipariş yerine ulaştırılmamıştır. Bunun üzerine bugün Müşteri Hizmetleri yeniden aranmış ve siparişim iptal ettirilmiştir. İadenin 1 hafta içinde yapılacağı söylense de okuduğum yorumlardan sonra bundan da şüphe eder hale geldim. Sip. No: 3313709

İbrahim 15 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön