19 Mart 2013

Ciceksepeti.com 1 Aydır Telafi Çiçeğini Göndermiyorlar!

14 şubat sevgililer gününde eşime çiçek gönderdim, çiçek hasarlı ve yıpranmış geldi. durumu çiçeksepeti müşteri hizmetleri ile paylaştım. Kendileri telafi çiçeği göndereceklerini söylediler ve hemen siparişi oluşturduk aynı adrese aynı kişiye. Tabi ki sipariş gitmedi 10 gün. Aradım tekrar sipariş güncelleyeceklerini söylediler.

Güncelledik gene gitmedi. Tekrar aradım gene sipariş güncellemesi yapıldı gene gitmedi. Bugün 34 gün oldu ve halen gitmiyor, sipariş numaramı, onların bana cevaplarını hepsinin sakladım, ekte resim olarak gönderiyorum. Dün gidecekti son kez bekledim ama gene gitmedi, bugün kesin gidecek diyorlar. Bu firmadan şikayetçiyim.

Emre 80 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi19 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön