Deprem destek listelerine hızlı erişin!
ÇiçekSepeti ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

  • profile
  • profile
2 Destekçi

ÇiçekSepeti Pazaryeri Haksız Kazanç Satıcı Mağduriyeti!

1.129
Alparslan
Alparslan 20 Eylül 2022 12:54

Çiçek Sepeti Pazaryeri, satışta olmayan/pasif ürünlerimden 1 ay içerisinde 3 adet sipariş geçirip tarafımı mağdur etmiştir. Şu an dahi panelimde bu ürünler ''yayında'' statüsünde değildir. Üstelik ilk iki tanesinde problemi anlatmama, hak vermelerine ve siparişleri iptal etmelerine rağmen; hak diş ekstreme toplamda 50 TL ''tedarik edememe'' cezası kesmiş, sorun için talep açtığımda günlerce talebime cevap vermemiştir. Satıcı destek birimleri, problemi devamlı ötelemiş, ''aciliyet bildirdik'' demekten başka aksiyon almamışlardır. Bugün neredeyse bir hafta olacağı için biraz çıkışınca, talebime hemen cevap vermiş; ''tedarik edemediğiniz için ceza uygulandı. Ekstrenize eklenecek'' şeklinde alay eder gibi bir mesajla konuyu kapatmışlardır. Satıcı Paneli rezalet. Çiçek Sepeti kendi ara yüzünden kaynaklanan bir sorunun faturasını da bize kesiyor. Biz zorunda mıyız haksız yere size para ödemeye! Problemi ilk bildirdiğimde, müşteri sayfasında hatalı olarak gözüken ürünleri kaldırdılar. Fakat sonrasında çok daha fazla ürün, satışta olmamasına rağmen bayi sayfasında gözükmeye başladı. Müşteri hizmetleri sistemi çok başarısız. Telefon açtığımızda talep açın diyorlar, canlı asistana bağlanıyoruz talep açın diyorlar. Talep açıyoruz kafalarına göre dönüş sağlıyorlar. Bazen de en fazla iki günü olmasına rağmen günlerce dönüş yapmıyorlar. Dönüş yapınca da örnekteki gibi komik! Cevaplar veriyorlar.

Gelişme
Gelişme

06 Aralık 2022 19:28

Maalesef Çiçek Sepeti Pazaryeri satıcısıyım. Yanlış kesilen cezai ödemelerin iptali için 2 aydan fazla bir süredir Çiçek Sepeti ekibiyle mesajlaştık. Telefonla çözemedikleri için tabii ki! Bir ara KDV'siz bir fatura keserek sisteme yüklemem istendi Yükledim. Fakat ödemeyi alamadım. Yine yaklaşık 2 ay önce muhasebe sistemimizce onaylanınca gönderilecektir dendi. 1,5 ay önce onaylandığı ve ilk iş günününde gönderileceği söylendi. Ödeme gününün iki hafta boyunca boyuca gelmemesi imkansız olacağı için tekrar yazdım. Bu sefer alay eder gibi, ceza faturanız var dengelendi. Para gönderilmeyecek dendi. ÇS'nin kendi sistem probleminden dolayı yaşadığım mağduriyetle ilgili yazıştığımı ve her seferinde haklı bulunduğumu belirttim. Üç dört sefer panelimde bütün varyantlarıyla satışa kapattığım ürünlerden sipariş geldi. İnternet sitesinde ürünler gözüktüğü için. Sorunu kendim manuel olarak hallettim! Halletmeme rağmen halen sitede gözüküyordu! Bunun da düzeltileceği söylendi o da düzeltilmedi! Tam beş tane -25 TL ceza faturası kesmişlerdi. Bunun da her seferinde, her siparişte, benim değil cs arayüzünün problemi olduğu ekiplerinizce tescillenmişti. Merak etmeyin o düzeltilir diye diye hiçbir şeyi tamamen düzeltmediler. Sistemdeki ceza ekstrelerinin hepsinin silinmesi gerekiyordu onu da yapmadılar. Bir tanesi kaldı. 2 aydan fazladır, haksız yere alınan 25 TL için yazışıyoruz. Sürekli onaylandım ve paramın yatırılacağı söylendi. Fakat problemin çözüldüğünü söyledikleri her seferde farklı bir bahaneyle yeni bir ceza faturası ekleyip hak edişimi ödemediler. Haftalarca ''haklısınız paranız ödenecek'' denilip, ödemeye sıra gelince böyle komik (! ) bir bahaneyle yan çizilmesi ÇS'nin hizmet kalitesini gösteriyor. Bilmem kaçıncı sefer açtığım bildirime günler sonra cevap veren cs ekibi, bu sefer de benden talep edilen KDV'siz faturayı sisteme yüklemediğimi, ödemenin bu yüzden yapılmadığını beyan edip bildirimi ''başarıyla! '' kapatmış. Bu kadar  nasıl ayakta kalıyorlar acaba? Çiçek Sepeti'nin kendi hatasından dolayı bizzat iptal ettiği siparişleri sanki ben tedarik edememişim gibi gösterip haksız kazanç sağlamasına elbette susmayacağım. Parayı iade alana kadar takipçiyim. Bununla da kalmayacağım. Mesele para değil. 25 TL için çevirdikleri tezgahları medya ve bürokrasi yoluyla umuma açacağım. Burası daha başlangıç.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Benzer Şikayetler

profile
279
11 Haziran 2022

ÇiçekSepeti Değişim Konusunda Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyor!

Çiçek Sepeti satıcısı olan cda iletişim firmasından almış 276141957 sipariş numaralı Sony LCD ekran dokunmatik çerçeveli panel %100 resimdeki ürünle alakasız ürün geldi yanlış geldi. Çiçek Sepeti ile 50 deda görüştük acil ve hassas, firmamız çalışamıyor zarar ediyor dememize rağmen 8 gün geçti hala ...

ÇiçekSepeti Değişim Konusunda Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
303
23 Mayıs 2022

Çiçek Sepeti'nde Satıcı Olma Eziyeti, Kesinlikle Uzak Durulmalı

Çiçek Sepeti satıcı olarak mağazamız mevcut ancak stokta olmayan ve kontrol ettiğimizde yayında olanlar sıfır gözükmesine rağmen sürekli sipariş geliyor ve iptal etmekle uğraştırıyor tekrar tekrar aynı hatayı almaktan bıktık ama bu kötü platform ne yapıyor stokta olmayanı ve fiyatı çok eski olan ürü...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .