Çiçek Sepeti'nden Saksısız Orkide Ve Çözüm Eksikliği

Çiçek Sepeti üzerinden 16 Mayıs tarihinde İzmir Karabağlar’a teslim edilmek üzere saksı içinde orkide siparişi verdim, ürün 17 Mayıs’ta teslim edildi. Ancak çiçek, görsellerdeki gibi bir saksı içinde gelmek yerine sadece delikli bir plastik kabın içine konmuş halde gönderildi. Sipariş verirken özellikle saksılı bir orkide tercih etmiştim, bu nedenle gelen ürün beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim. Bulundukları çiçekçi bir ürün daha gönderdi fakat bu ikinci gönderilen üründe de yine saksı yoktu, bu nedenle teslim almadık. Daha sonra Çiçek Sepeti’ne durumu yazılı olarak da ilettim. Bana, “siparişiniz sarı buket kağıtlı saksıda çiçek, gönderiminiz buna göre olmuş” şeklinde bir cevap verildi. Kağıttan saksı olamayacağını, saksının kağıda sarılı olması gerektiğini, benim de siparişi bu şekilde anladığımı belirttim ancak buna rağmen yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, sipariş verdiğim gibi gerçek bir saksı içinde orkidenin gönderilmesi ya da buna eşdeğer makul bir çözüm sağlanmasıdır. Ürünün ilan görselleri ve açıklaması ile gönderilen ürünün uyuşmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.