You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
ÇiçekSepeti ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yaşar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Çiçek Sepeti Yanlış Adrese Kargolama

559görüntüleme
Yaşar
Yaşar 26 Ocak 02:05

Ciceksepeti.com adresinden 17-01-2022 tarihinde vermiş olduğum 254097943 numaralı siparişim 18 Ocak 2022 tarihinde 912667797415 takip numarası ile MNG Kargo ®'ya verilmiş fakat belirttiğim adres yerine Muğla Marmaris'e gitmiş ve başka birine teslim edilmiştir. Çiçek Sepeti ile görüştüğümde sorumluluğu almamakla birlikte bana 50 TL ve üzeri alışverişlerde kullanmam için 20 hediye çeki teklif ettiler. Ne büyük lütuf değil mi? Daha sonra ise kargo şirketiyle görüşme yapmamı istemiştir. Buna sebep olarak da hiçbir yerde olmayan bir kişiye teslim edilmesine rağmen sistemde olumsuz bir durum olmadığını söylemişlerdir. MNG Kargo ile de görüştüğümde bana "alıcı isminde sizin isminiz yeri almadığı için talep oluşturamıyoruz, konu ile ilgili alıcı bizimle iletişime geçerek talep oluşturabilir." cevabı ve "Gönderici tarafından yanlış isim ve adres paylaşılmıştır, yapabileceğimiz farklı bir işlem bulunmamaktadır, gönderici ile görüşmeniz gerekir." cevaplarını verdiler. Fakat göndericiye ulaşamıyorum. Şimdi burada sanırım tek suçlu benim, Çiçek Sepeti’nin konuyu sahiplenebileceğini düşündüm, MNG Kargo'nun yanlışı düzeltebileceğini, Gönderici firmaya da ulaşabileceğimi. Son olarak şunu belirtmek istiyorum ki; ciceksepeti.com gibi bir şirket özel gün hediyeleri konusunda neden hassas değil? Çalıştığı iş ortaklarını denetleme konusunda neden yetersiz? Doğum günü gibi yılda bir gün olan hediyem için neden özensiz bu şirketlerin tümü? Son olarak nasıl ve kim tarafından giderilecek bilmiyorum ama mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşar
Yaşar25 Nisan 20:48

Yaklaşık 2 ay sonra ücretim iade edildi ve 20 TL hediye çeki tanımlandı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Melek
Melek28 Ocak 15:45
 

Çiçek Sepeti klasik müşteriye doymuş esnaf gibi hiçbir şeyle doğru düzgün ilgilenmiyor. Müşteri hizmetlerine bile ulaşmak işkence sanki. Umarım şikayetiniz olumlu sonuçlanır. Sonraki alışverişlerinizde size alternatif olarak Hepsiexpress öneririm.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçek Sepeti. 3 adet sipariş. 17 mayısta sipariş verdim. Ürünleriniz 18-25 Mayıs tarihlerinde size teslim edilecektir yazıyor. Bugün 25 Mayıs. Tabii ki teslim edilmedi kargoya bile verilmedi. 2 defa canlı yardımlarına bağlandım. İkisinde de ürü leriniz 18-25 Mayıs tarihlerinde teslim edilecektir diy...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçek Sepeti den yaptığım alışverişin kargo teslimi yapılmadı ve aradığım zaman karşıda bir mesaj cevaplayan makine var, sürekli inceleniyor diyor. 16 Mayıs'ta sipariş ettiğim ürünüm teslim edilmedi para iadesi yapılmadı..

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

18 Mart 2022 tarihinde 274581785 sipariş numaralı çiçek siparişi verdim. Gününde teslim diye almıştım fakat kargolu ürün olduğunu 1 - 3 gün içinde gönderileceğini öğrenir öğrenmez 15 dakika sonra hemen müşterim hizmetlerini aradım. İptal sağlanamayacağını kargoya verilmiş olduğu belirtildi. 15 dakik...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

272659283 numaralı ÇiçekSepeti siparişim satıcı tarafından özensiz bir şekilde paketlendiği için tarafımıza kırık bir şekilde 10 Mayıs günü teslim edildi. Ürün cam baskül olduğu için paketin içindeki poşetin içinde cam kısım tuz buz olmuştu. İade kodu alıp ürünü iade için kargoya verdik fakat satıcı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Çiçek Sepeti uygulamasından bir ürün sipariş ettim fakat daha sonra ürünü almaktan vazgeçtim, iptalini istedim ama bu aşamadan sonra ürün iptali olmayacağı ve kapıma gelen kargoyu almazsam ürünün geri döneceği ve iptalin olacağı söylendi. Kapıma gelen kargoyu teslim almadım 3 gün sonra siparişim tan...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

7 Mayıs 2022 Tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdim. Sipariş 10-11 Mayıs tarihinde teslim edilecek bilgisi verildi fakat belirtilen tarihlerde teslim edilmedi. İlgili kargo firması tarafından da aranmadık. Konu ile ilgili 11 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti Canlı Yardım kısmından Ticket oluştur...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çiçek Sepeti'nden iki adet ürün sipariş ettim. Sepete aynı üründen 2 tane ekledim. Ödemeyi ürünün parası x2 şeklinde normal olarak gerçekleştirdim. Ödemeden sonra sitenin sisteminde -neden bilmiyorum ama- 2 adet siparişim görünmekteydi. Ürünler birer adet olacak şekilde farklı iki sipariş olarak gör...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

06. 05.2022 tarihli siparişim hala kargoya verilmedi,... Satıcıya soruyorum cevap yok. Teslim tarihinde teslim edilemiyorsa neden müşteri bilgilendirilmiyor gerçekten anlamıyorum. Çiçek Sepeti henüz diğer markalar gibi geliştiremedi kendini. Dönüş bekliyorum

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çiçek Sepeti'nde çavdar Group tarafından satılan bir ürünü sipariş verdim. Siparişimi 5 mayısta verdim ve bana kargoya verilmiştir mesajı geldi. Ancak kargo bir turlu elime ulaşmadı. Kargoyu aradığımda fiş kesilmiş satıcınız ile konuşmanız gerekli dediler. Satıcı ile konuştuğumda bana kargo kayıp ol...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bana bir çiçek gönderi vardı, benimle alakası olmayan bir adrese teslim edilmiş her nasılsa! Elbette işlerini en iyi ve hızlı bir şekilde yapmış olmanın mutluluğu içinde artık kime teslim edildiğinin de bir önemi kalmamalı hem Çiçek Sepeti hem de kargo şirketi için! Çiçek sepetinden bir muhatap bulu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi