Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Birkaç gün sonra çiçek sepetinden mail geldi iade kodu göndermişler. İade ettim ürünü. Ben üstüne gitmeseydim hakkımı aramasaydım, Çiçek Sepeti belli ki durumu umursamayacaktı. Bir daha alışveriş yapmayacağım. Tutumlarından memnun kalmadım
335279029 Numaralı siparişim ayıplı ve kusurlu geldi. (defterin köşesi yırtık arkasının boyası hasarlı ve kalemi kırık geldi) Siparişim gelir gelmez yani 26.05.2022 günü Çiçek Sepeti canlı yardımına ulaşıp bu ürünün kusurunu belirtim. Ayrıca Kişiye özel olduğu ve ürünü vereceğim kişiyi bir daha görm...
24 Mayıs'ta arkadaşımın doğum günü için ÇiçekSepeti'nden 25 Mayıs tarihli 2 dal orkide üzerinde özel kart eklediğim çiçeği sipariş ettim. 25 Mayıs'ta siparişim arkadaşıma ulaştı fakat tek dal orkide göndermişler özel seçtiğim kartta ekli değil. Sonuçta benim sipariş ettiğim çiçek fiyat olarak daha...
Çiçek Sepeti üzerinden hediye sipariş verdik. Her zaman olduğu gibi aynı gün kargo yazan ürün özel günden sonra elimize ulaştı. Çiçek Sepeti'nin bu durumuna alıştığımız için çok sorun çıkartmadım. Eşimde alışmıştı hediyelerin geç gelmesine. 332670733 sipariş numaralı hediyeyi de yine geç getirdiler....
Çiçek Sepeti her seferinde sorunlu ve yanlış ürün gönderiliyor. Son siparişimde yanlış olunca. Üstelik müşteri temsilcisi durumu kabul etmeyince şikayet etmek durumunda kalıyorum. Kesinlikle tek mecra Çiçek Sepeti olduğu için hep oradan alıyorum. Biz yüksek fiyatlı ürün satın alıp düşük fiyatlı şeki...
Çiçek sepetinden kişiye özel bir duvar saati siparişi verdim. 10 Mayıs 2023 tarihinde satıcısı hediye cepte olan bir firma. Siparişim Anneler Günü içindi. Siparişim 2 gün içinde geldi. Ürünü açtığımda başka birinin siparişi olduğunu anladım ve Çiçek Sepeti ile iletişime geçtim. Kargo iade numarası v...
Çiçek sepetinden 23.12.2022 tarihinde tarafıma kargolanmış ve ulaşmış olan ürünün (pazar çantası) 31.12.22 tarihinde iadesini yapmaya çalıştım, ancak iade butonu çıkmıyordu. Ben de Çiçek Sepeti asistana yazdım, Bana ürünün kişiye özel bir ürün olduğu için iadesinin alınamayacağını yazdılar. Ben de üründe herhangi bir kişiselleştirme bulunmadığını söyledim. Ürüne kişisel alan eklemişsiniz dediler. Ürüne isim soy isim bilgisi eklemişim. İsim soy isim alanının bana sorulan bir bilgi olduğunu ve bu yüzden doldurduğumu, bana ulaşan ürünün üzerinde herhangi bir isim bulunmadığını belirttim. Bana cevap olarak ürünü iade edemiyoruz denildi. Tüketici heyetine başvuracağımı söyledim. Destek ekibine mail atabileceğimi söyleyip bir mail adresi verdiler. Oraya da mail attım konuyu açıklayan. Onlar da bana işlemin yasal süresinin dolduğunu belirten bir mail gönderdiler. Oysaki daha 8 gün oldu. Yasal süreç ise 14 gün. Anladığım kadarıyla ürün iadesi almamak için yeni bir yol bulmuşlar. Sıklıkla da alışveriş yaptığım bir siteydi. Çiçek sepetinden bir daha alışveriş yapmıyoruz demek ki. Hemen tüketici heyetine başvuruyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bahsettiğim yazışmaların görsellerini de paylaşıyorum.