Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Çiçek Sepeti İptal Yapmıyor

Feyzan
24 Ocak 12:04
177

Çiçek Sepeti'nden arkadaşımın doğum günü için aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim. Kredi kartımla ödedikten sonra 'siparişiniz tamamlandı' yazısını gördüm. Ancak teslimatın sonraki gün ve iki gün sonrası arasında olduğunu fark ettim. Hemen iptal işlemine tıkladım ancak hata mesajı aldım. Kendim iptal edemeyince canlı desteğe bağlandım ve durumu anlattım. O sırada siparişim 'alındı' konumundaydı ve 'hazırlanıyor' konumuna geçmemişti. İptal etmek istediğimi ve siparişim iptal olduktan sonra aynı gün teslimatlı başka bir sipariş vereceğimi belirttim. Ancak firmanın onayı olmadan iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Hazırlanmadığını ve iptal butonunun çalışmadığını söyledim. Müşteri temsilcisiyle görüşmem sürerken, sipariş 'hazırlanıyor' konumuna geçti. Sonrasında müşteri temsilcisi, siparişin hazırlandığı için iptal edilemeyeceğini söyledi. İptal etmek istediğimde bunun mümkün olmadığını ve henüz hazırlanmamışken neden iptal edemediğimi sordum. Eğer birkaç saat sonra talep etseydim ve firma gerçekten hazırlamış olsaydı, bu durumda firmanın mağduriyetini anlayabilirdim. Ancak siparişi verir vermez iptal etmek istedim ve edemedim. Müşteri temsilcisiyle uzun görüşmeler sonucunda herhangi bir yardım alamadım. Bu kadar büyük bir platformun insanları mağdur etmesi çok üzücü. Yarın veya üç gün sonrasına planlanan bir hediye, bana hiçbir yarar sağlamıyor. Öyle büyük bir platformun anında iptali gerçekleştirememesi ve hata vermesi, ardından 'siparişiniz hazırlandığı için ve sözleşme imzaladınız, kusura bakmayın' denilmesi kabul edilemez. Vatandaş olarak mağdur oldum. Bugün doğum günü olan arkadaşıma üç gün sonra gidecek hediyenin ne anlamı var? Hakkımı helal etmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

ÇiçekSepeti Çiçek Sepetinin Güvenilirsizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Oguzhan
31 Ocak 17:17
323
ÇiçekSepeti Çiçek Sepetinin Güvenilirsizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
ÇiçekSepeti Çiçek Sepetinin Güvenilirsizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
ÇiçekSepeti Çiçek Sepetinin Güvenilirsizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
ÇiçekSepeti Çiçek Sepetinin Güvenilirsizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
+1

Çiçek Sepeti Satın Alınan Ürün Gecikmesi

Tamer
18 Temmuz 21:57
2
Çiçek Sepeti Satın Alınan Ürün Gecikmesi
Çiçek Sepeti Satın Alınan Ürün Gecikmesi

ÇiçekSepeti Ciceksepeti.com Dan Şikayetçiyim

Nami
17 Temmuz 22:56
44
1

Çiçek Sepeti Sipariş İletildi Diye Gözüküyor Ama İletilmedi İade Olmuş

Sinan
12 Temmuz 17:08
140

Çiçek Sepeti Nin Kalitesi

Emrah
12 Temmuz 00:25
114
Çiçek Sepeti Nin Kalitesi
Çiçek Sepeti Nin Kalitesi
Çiçek Sepeti Nin Kalitesi
Benzer Şikayet Yaz
ÇiçekSepeti Kategorileri