Çiçek Sepeti Çiçek Teslimatı Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Tutarsız Bilgi Verdi!

9 Mayıs 2025 tarihinde Anneler Günü olan 11 Mayıs 2025'te teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek siparişi verdim. İlgili gün geldiğinde saat 09.08'de önce siparişiniz teslim edilmek üzere araca kondu mesajı daha sonra 09.29'da ürün alıcının kendisine teslim edildi. Mesajı geldi. Birkaç saat sonra alıcıyla görüştüğümde teslim edilmediğini öğrendim. Çiçek Sepeti uygulamasına girdiğimde canlı yardıma ulaşabilmem için önce satıcıya yazmam gerektiği 3 saat içinde cevap alamazsam canlı yardıma ulaşabileceğim bilgisini aldım. Satıcıya yazdım. Cevap yok. Uygulamanın şikayet kısmından yazdım 2 gün içinde dönüş yapılır yanıtını aldım. 3 saat sonra canlı yardıma yazdım ve yalanlar silsilesi. Müşteri temsilcisi önce ürünün güvenlik kodu alınarak alıcıya teslim edildiğini söyledi. Çiçek siparişlerinde sürpriz olduğu için alıcıya mesaj gitmediğini ve ürünün hazır görselinin bana gönderilmediğini söyledim. Bu sefer temsilci özel günlerde yoğunluk nedeniyle görsel gönderimi yapılmadığını söyledi. Ürünün teslim edilmediğini alıcıyla görüştüğümü söyledim tekrar ve bu kez 2 kere görseli reddettiğim içim siparişimin beklemeye alındığını söyledi. Şimdi temsilci önce ürün güvenlik koduyla alıcıya teslim edildi dedi. Sonra beklemede dedi. Önce özel günlerde görsel gönderilmiyor dedi. Sonra 2 kere görsel reddedilmiş dedi. Gerektiğinde biraz süre kazanmak için müşteriyi geçiştirmek gerektiğini anlıyorum ama bu kadar üst üste tutarsız yalanlar söylemek Çiçek Sepeti gibi bir firmaya yakışıyor mu! Sorunumla ilgili telefonda biriyle görüşmek istedim. Ona da ne zaman dönüş yapılacak belli değil. Anneler Günü geçince çözecekseniz bu problemi çözmeyin daha iyi.