21 Şubat 2013

Cicek.com Ürün Ödemesi Yapıldıktan Sonra Ekstra Masraf Çıkarttılar.

16.02.2013 Tarihinde çiçek sipariş ettim çiçeği iletmek istediğim ilçe Kayaşehir sitede yazmadığından canlı desteğe durumu ilettim ve bana Başakşehir merkezi seçin denildi seçip siparişimi tamamladım. 30 dakika sonra bir yetkili arayarak Kayaşehir'e ekstra 15 TL ödeme istediklerini söyledi sitelerinde bu bilginin olmadığını ve canlı desteğin bilgilendirme yapmadığını söyledim.

Bu durumda iptal edebilirsiniz denildi iptal ettim. Şikayet maili attığımda cevap geldi fakat tatmin edici bir mail olmamakla beraber sorun çözülmedi tekrar 2 mail attım zahmet edip cevap verilmedi. Sitede ve taşıma sözleşmesinde yazmayan bir bilgi için 15 TL istemek direkt İnsanları yanıltmaya çalışmaktır.

Zeynep 90 Okunma

Cevaplar

  • Zeynep 21 Şubat 2013

    Mailime gelen cevap bunun aynısı sanırım kopyala - yapıştır yapmaktasınız. Bölgede şubenizin olmaması müşteriyi ilgilendiren bu durum mu? Eğer şubeniz yoksa bunu sitede belirtirsiniz ve canlı destek ekibiniz yanlış bir bilgilendirme yapmaz. Bizler müşteri olarak sizin bölgelerinizi siz sitenizde ve taşıma sözleşmenizde belirtmediğiniz sürece bilecek değiliz. Eğer bu durumu bilseydim zaten sizi tercih etmezdim. Size bu konuda anlayış göstermemekteyim. Bir özür dilemek yerine hala haklıymışsınız gibi kendinizi savunmaktasınız gerçekten çok yazık...

  • Cicek.com Temsilcisi21 Şubat 2013

    Merhabalar sayın Zeynep Özlem DENİZ, Kargolu ürünlerimizden seçim yaparsanız istediğiniz bölgeye gönderim yapabiliriz fakat çiçek ürünlerimizi lojistik nedenlerden dolayı yalnızca merkezi alanlara yapmaktayız. Bizim o bölgede şubemiz bulunmamakta, başka bir bölgenin şubesi aracılığı ile sağlanmakta ve o bölge şubesi bunu bizden talep etmektedir.Yani bu durum şubemizin talebidir.Eğer onlar bu durumu kalbul etmiş olsaydılar biz tarafınızı arayarak size bilgi vermezdik.Bu durum için tarafınızdan özür dileriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Cicek.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön