Cicek.com Teslimat Problemi.

İbrahim Ö. |

11/05/2014 Pazar günü geçireceğimiz anneler günü kapsamında, annem için 09/05/2014 Cuma günü 21 adet gülü içinde barındıran bir sipariş verdim. Sipariş teslim saati 09:00 - 17:00 olarak tarafıma iletildi. Ancak saat 20:03 olmasına rağmen hala çiçeğim anneme iletilmedi.

Cicek.com müşteri hizmetlerini saat 16:45 ve 18:45'de iki kere aradığımda, siparişin kuryede teslim edilmek üzere olduğu bana söylendi. Ancak şu saate hala teslim edilmedi. Günün anlamını yitirmeye başladığı şu saatlerden sonra çiçeğin anneme iletilmesinin ne derece anlamlı olacağı düşündürücüdür.

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mayıs
    17:05

    Sn. İbrahim Bey,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı Cicek.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Cicek.com
    Müşteri İlişkileri
    0212 988 1206