15 Mayıs 2015

Cicek.com Sipariş Kayıp, Teslim Edilmedi!

14.05.2015 tarihinde ailemin yolladığı sipariş bana teslim edilmedi ama çiçek gönderim sipariş detayında alıcı olarak ben kayıtlıyım. Müşteri temsilcisini aradım, Recep bey kurumumuzun danışmasına teslim edildiğini söylendi.

Danışmada çalışan personele sordum, teslim almadıklarını ve kuryenin isimlerini öğrenip kullandığını iddia ettiler. Teslime dair imzalı resmi evrak talep ettiğimde de dönüş yapılmadı, bana verilmeden alıcı detayında benim adım nasıl kullanılıyor anlamış değilim. Sonuç olarak sipariş kayıp, teslim edilmedi ve artık geciken bu siparişte para iadesini istiyorum..

Emel 644 Okunma

Cevaplar

  • Cicek.com Temsilcisi15 Mayıs 2015

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı Cicek.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.  Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Cicek.com Müşteri İlişkileri 0212 988 1206

  • Emel'in Teşekkür Mesajı15 Mayıs 2015

    Bir gün gecikmeli de olsa aynı sipariş yeniden gönderildi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön