13 Mayıs 2013

Cicek.com Ben Böyle Masal Görmedim!

Anneler gününde sorun yaşamamak için; 07.05.2013 10:03:07 tarihinde yani 5 gün önce verdiğim sipariş, tüm gün yaptığım telefon görüşmelerine rağmen teslim edilmedi.

Olay 12.05.2013 saat 16:49 tarihinde gelen bir mail ile başladı. Ekte mailin görseli mevcut. Verilen numara olan 444 24 23'ü aradım ve ulaşmamı istediklerini söyledim. Her hangi bir sorun yok, gün içinde teslim edilecek dediler. Tamam dedim fakat içime kurt düştü, tekrar aradım. Verdiğim adres doğru bir adres değilmiş.

Onlarca kez sipariş aldığım adresi bulamamışlar. Saat 18'den geçe 23.30'a kadar siparişi teslim ettirmek için uğraştım. 10 farklı kişiyle görüştüm. Not aldık dedikleri hiç bir not yok.

Ben şimdi ne yapacağım? Çözüm?

Hasan 134 Okunma

Cevaplar

  • Cicek.com Temsilcisi12 Kasım 2013

    Sn.Hasan Bey, Yaşanan durumdan dolayı Cicek.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. Saygılarımızla, Cicek.com Müşteri İlişkileri 0850 200 20 90

  • Hasan 20 Mayıs 2013

    16 Mayıs tarihinde ücretsiz arajman teslim edildi. Fakat nişanlımın annesine karanfil uygun iken, kırmızı güllerin olduğu bir çiçek hiç mantıklı değil. Telefonda durumu anlattığımda "hiç merak etmeyin" dediler. İşte, merak etmedik, gül gönderdiniz. Bari seçtiğim arajmanı gönderseydiniz. Hakikaten garip bir firma. Tekrar gönderim yapmayı düşünmüyorum.

  • Hasan 16 Mayıs 2013

    Dün akşam 17 - 17.30 sularında, cicek.com müşteri hizmetlerinden Batuhan bey, olaydan 3 gün sonra tarafıma ulaştı. Siparişimi zaten daha önce iptal etmiştim. 1 ile 5 gün arasında iade işlemlerinin yapılacağını söylüyorlar. Bakalım bu söyledikleri gerçek çıkacak mı? Ayrıca Batuhan bey, özür dilemek için, siparişimin zamanında gitmediği adrese, ücretsiz olarak özür arajmanı gönderebileceklerini söyledi. Yarın (yani bu gün), gün içerisinde ulaşacağını belirtti. Bakalım bu söylenilenler doğru çıkacak mı? Bekliyorum.

  • Hasan 15 Mayıs 2013

    Twitter üzerinden de, bu şikayeti paylaşmış olduğu için, cicek.com firmasının hesabı üzerinden şikayete konu olan sipariş numarasını iletmiş olmama rağmen hala geri dönüş alamadım. En az abartısız 20 kere aradım ve sonuç hep aynı. İadeniz yapılacak. Tamam yapılacakda ne zaman?

  • Hasan 14 Mayıs 2013

    Dün siparişimi iptal etmiş olmama rağmen hala hiç bir geri dönüş alamıyorum. Abartmadan söylüyorum, en az 15 kere aramışımdır. Yalnızca şikayetinizi aldık, geri döneceğiz diyorlar. Ben böyle bir firma görmedim hayatımda... Şu linkte şiparişin iptalini görebilirsiniz. http://d.pr/i/NfXm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön