Cicekbahcesi.com.tr Aynı Gün Çıkması Gereken Siparişim Ertesi Akşam Çıktı!

Murat Baran K. |

Cuma saat 11'deki siparişim cumartesi günü 16:06'te kargoya verilmiş. Ürünün İstanbul'dan Gönderileceğini öğrendiğimde iptal etmek istemiştim. Ürünü kargoya ilettiklerini söyleyerek iptal etmediler. 16:00'dan önceki siparişlerin aynı gün kargoya verildiği yazıyordu. Ertesi gün 16 kargoya teslim edilmiş.

Gününden çok sonra gittiği için hiçbir anlamı kalmadı ve telafisi yok. Hoş ürün ne halde teslim edilecek onuda bilmiyorum. Umarım bozulmadan teslim edilir. Çiçek bahçesi adlı sitenin teslimatı ile ilgili büyük problemleri var. Müşteri hizmetleri güleryüzlü fakat problem odaklı değil. Sadece geçiştiriyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mayıs
    11:13



    Sn. Murat Bey,

    Öncelikle siparişiniz ile ilgili yaşanılan aksaklık için özür dileriz.

    Sipariş vermiş olduğunuz ürün siparişe özel hazırlanmakta olup iptal talebinizi bildirdiğinizde ürün üretim
    aşamasında olduğundan iptal işlemi gerçekleştirilememiş olarak görülmektedir.

    Kargo teslimli ürünler sipariş tarihinden itibaren 1 ile 4 iş günü arasında alıcıya ulaştırılmakta olup
    03.05.2013 tarihinde vermiş olduğunuz siparişiniz, belirtilen teslimat periyodu
    içinde 06.05.2013 tarihinde 10:00\'da alıcıya teslim edildiği görülmektedir.

    Çiçek Bahçesi müşterilerinin beklentilerinin kusursuz biçimde karşılanması ve %100 müşteri memnuniyeti adına
    hizmetlerimizin tüm aşamaları kontrol edilmektedir.Yaşanılan bu aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin
    ivedi şekilde alınacağını belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    CicekBahcesi.com.tr
    Müşteri Hizmetleri
    444 25 84