15 Şubat #10134005

Çiçek Sepeti Müşteri Hizmetleri Çalışanlarının Eğitimsizliği

84695047 numaralı siparişimi 11.02'de verdim. 13.02 de kargoya verildi, kargo İstanbul'dan çıkmadı gel gör ki bunu Çiçek Sepeti ezberci zihniyet ile yarım yamalak eğitim almış çağrı merkezi çalışanlarına anlat. 14.02 kargo İstanbul'da sözde müşteri memnuniyeti hattı kesin teslim ettiriyoruz dedi ama hiçbir şey ile ilgilenmeyip 14 Şubat akşamı telefonlarda yine iş bilmeyen çağrı merkezi çalışanlarına dert anlattım. Şikayet kaydı aldık arayacaklar deniyor arayan soran yok. Özetle kargomu kendim takip ettim, kargonun her gün o bölgeye gitmediğini biliyorum bunu ekiplerinize anlatamadım. Halen bir çözüm bulunmuş değil. Daha buraya yazacağım çok şey var ama değmez. Özetle parayı alalım gerisi bizim için önemli değil zihniyetindeki tipik bir e-ticaret yapısısınız!

Levent 716 Okunma

Cevaplar

  • Çiçek Sepeti Temsilcisi17 Şubat

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. Siparişiniz ile ilgili sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Levent15 Şubat

    Hala ne arayan ne soran oldu beni! !

  • Levent15 Şubat

    Az önce çağrı merkeziniz ile görüştüm. Kargo şubesi ile görüştüğümü teslim edilmeyeceğini belirttim. Beklemeye aldı döndü ve benim görüştüğümü söylediğim kargo şubesinin telefonunu verdi. Şaka gibi beni dinlememiş bile.

  • Levent15 Şubat

    Kargo dağıtımda dediniz kargo şubede dağıtım günü bekliyor. Bu mu süreç takibiniz

  • Çiçek Sepeti Temsilcisi15 Şubat

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. Siparişiniz ile ilgili sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79 CicekSepeti.com

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön