14 Mayıs
Yorum Yap
#10438320

Çiçek Sepeti Anneler Gününde Yapılan Saygısızlık

Anneler Günü için çiçek siparişi verdim. 13 Mayıs saat 12.59'da müşteri hizmetlerini arayarak adres bilgilerimi teyit ettirdim ve onaylattım. Akşam 18:00 ile 22:30 arası siparişim adrese teslim edilecekti. Ama ne ürünüm teslim edildi ne de beni arayarak bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradım bana onay yapmadığım söylendi ve şikayet kaydım oluşturulup 13 Mayıs'ın saat 22:00'ye kadar aranacağım söylendi. Alışmış olduğum üzere yine aranmadım. Müşteri hizmetleriyle konuşmam da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece tek söyledikler söz beklemeniz gerekmekte diyerek bir özür bile dilenmedi. 14 Mayıs oldu yine beklediğim gibi kimse aramadı. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini aynı şekilde sürekli bir geçiştirme peşindeler. Beklemem gerektiğini söylüyorlar bu saatten sonra benim ürünümün teslim edilmesinin hiç bir önemi yok. Müşteriye verdiğiniz değer ortada.

Koray 220 Okunma

Cevaplar

  • Çiçek Sepeti Temsilcisi14 Mayıs

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. Siparişiniz ile ilgili sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler