15 Mayıs
Yorum Yap
#10443816

Çiçek Sepeti Anneler Günü İçin Sipariş Edilen Çiçeğimin Anneme Teslim Edilmemesi

Anneler Günü'nde annem için Çiçek Sepeti'nden çiçek siparişi verdim. O gün teslim edildi bilgisini beklerken telefonla adreste bir sorun olduğunu söylediler. Adres benim hesabımda kayıtlı ve her zaman sipariş verdiğim ve sorunsuz teslim edilen bir adresti. Adresi doğrulayarak bunun olmaması gerektiğini ve gün içinde teslim edilmesini istediğimi belirttim. Ancak arayan kişi, tedarikçi firmanın yoğunluktan dolayı sorun yaşadığını ve siparişimi en erken ertesi gün teslim edebileceklerini söyledi. İstersem siparişimi iptal edebilirlermiş. Neticede anneler gününde sorun yaşamamak adına beş gün önceden verdiğim çiçek siparişi anneler gününde teslim edilmedi. Ertesi gün halen hazırlanıyor olarak görünüyordu. Sonra sipariş ortadan kalktı ve telefonla ancak akşam 21:30 'da bana ulaşıldı. Telafi etmek istediklerini söylediler. Bunun telafisi olamaz. Evlatlarından ayrı yaşayan annem adına üzgünüm.

Leyla 284 Okunma

Cevaplar

  • Çiçek Sepeti Temsilcisi15 Mayıs

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. Siparişiniz ile ilgili sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler