18 Kasım
#12994139

Çiçek Sepeti Şikayet

Çiçek sepetinden 11Kasım 2019 tarihinde kişiye özel çikolata siparişi vermiştim doğum günü kutlama amacıyla. Verdiğim sipariş salı günü tahmini teslim edilecek diye mesaj gelmişti. Teslim süreci 12/13 Kasım olarak belirtilmişti, ama ne mesajda belirtildiği gibi 12 Kasım da ne de son zamanı olan 13 Kasım da belirtilmedi. Defalarca çiçek sepetini arayıp şikayet oluşturmama rağmen sonraki günlerde de sipariş teslim edilmedi. Bugün 18 Kasım Pazartesi bir hafta geçmiş ve bana kargonuz yola çıktı diye tekrar mesaj geliyor. Sipariş iptali taleblerime henüz cevap alamadım, doğumgununden bir hafta sonrasına kargo yıla çıkıyor. Mağduriyetimin yanı sıra durumu yetkililere anlatmak için defalarca telefon aramaları yapmak ve dakıklarca zaman kaybedip sinirlerimin bozulması da cabası

Alev Alev 1.202 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Çiçek Sepeti Temsilcisi18 Kasım

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. Siparişiniz ile ilgili sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

Ziyaretçi Yorumları