Toplam çözüm sayısı
..
Çiçek Sepeti ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mesut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Çiçek Sepeti Gönderilen Çiçek Resimde Göründüğü Gibi Değil

450görüntüleme
Mesut
Mesut 16 Eylül 2020 10:54

1528***23 numaralı siparişi 5 Eylül 2020 tarihinde uygulama üzerinden 199 ® TL karşılığında sipariş verdim. Uygulamadaki görselde bulunan çiçekler büyük bir şekilde görünüyordu. Ama bana gelen çiçekler yeni açmaya başlamış güller gibi soluktu. Ben aynı gün yani 5 Eylül 2020 tarihinde siparişimin iptal edilmesini istedim ancak müşteri hizmetleri bayi ile görüştüğünde bayinin değişim yapabileceğini iade yapamayacağını bildirdi. Ben değişimi kabul etmedim. Şikayetimin Genel Müdürlük tarafından inceleneceğini bildirdiler. Ben o tarihte müşteri olarak şikayet kaydımı oluşturarak sorumluluğumu yerine getirdim. 16 Eylül 2020 yani bugün ben aradım şikayetimin akıbetini öğrenmek için. 10 dakika sonra beni genel müdürlük adına Çiçek Sepeti'nden aradılar. Siparişin üzerinden 11 gün geçtiğini herhangi bir aktivasyon sağlayamadıklarını bildirildi. Ben 5 Eylül tarihinde şikayetimin genel müdürlük tarafından inceleneceğini düşünürken siparişin üzerinden 11 gün geçti deyip konudan sıyrılmaya çalıştılar. Benim 5 eylülde bildirdiğim şikayetimi bekletip 11 gün sonra bana gün geçmiş denilmesi ve tamamen bayiyi korumaya yönelik bir tavır sergilemişlerdir. Ben bu olaydan dolayı mağdur edildim. 200 TL için büyük denilen bir firmanın böyle tavır sergilemesi cidden yazık. Gerekli adli mercilere başvurumu yapacağım.

1 Yorum

Mesut
Mesut22 Eylül 2020 12:02
 

Herhangi bir çözüm sunmadılar. Yüzde 10 indirim tanımlayalım halledelim denildi. Ben neden hala Çiçek Sepeti'nden alışveriş yapayım ki. Yapacağım siparişlerde de aynı şekilde mağdur olacağımı biliyorum. Çiçek Sepeti bayileri korumaya devam etsin müşte

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Çiçek sepetinden 23 Kasım günü sipariş vermiş olduğum (sipariş no: 2432***75) ürünüm 12 gün geçmesine rağmen kargolanmadı. Satıcıya 04.12.2021 tarihinde iletişim kurduğumda, yoğunluk sebebiyle hazırlanma aşamasında olduğu ve en kısa sürede gönderileceği cevabı gelmesine rağmen 07.12.2021 tarihinde Ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

19 Kasım’da Çiçek Sepeti'nden 2 adet ürün sipariş verdim 241807395 ve 241806749 sipariş numarası ile 22 Kasım diş hekimleri günü için hediye aldım. Gününde teslim edilmeyi geçtim son teslimat tarihi üzerinden 5 gün geçti hala ürün gelmedi. Defalarca aramama rağmen çözüm yok mağdur edildim böyle bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Çiçek Sepeti uygulamasında aynı gün kargo teslimatlı ürün sipariş ettim. Ettikten sonra ürün 7-9 Aralık teslim edilir yazdı. Kurye ödemesini yaparak aynı gün teslim istedim ama asla satıcıya ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinden ü** bey ile konuştum. Ü** bey de ulaşamadı ve teslimatı ödeme yaparak aynı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Çiçek sepetinin mobil uygulaması üzerinden 13.11.2021 günü saat 11:32:55 te 2405***47 sipariş no ile Kozmetikburada satıcısı üzerinden 148 TL fiyatlı Gillette permatik kartela 96'lı siparişi verdim. Siparişimin aynı gün saat 12:51:03 te kargoya verildiği uygulama üzerinden bana bildirildi. 15.11.202...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Çiçek Sepeti ads kimyadan lüks ahşap hediye kutusunu Öğretmenler Günü için müdürlerimiz için 2 tane 19 kasımda sipariş ettik 22 sinde teslim istedik. Ama 25 inde geldi. Aras Kargo'ya gittik. Teslim aldık. 2 istedik 1 göndermişler sipariş no farklı ama kargo sevk no ve tarihleri aynı 1 ini teslim alı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Çiçek Sepeti üzerinden Ejoya satıcısından 29 Kasım'da aynı gün teslimat kargo ücreti ödememe rağmen 5.gün hala sipariş teslim edilmedi. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüme kavuşturamıyor satıcı telefonları açmıyor. Geri ödeme talep ediyorum acilen. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Çiçe...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Şehir Hastanesi. Çocuk Hastanesi. Çocuk cerrahisi bölümünde yatan yeğenim için çiçek göndermek istedim. 19,25 de site üzerinden çiçeği seçtiğimde 40 dakika içerisinde siparişinizi onaylarsanız akşam 22.00e kadar teslim edilecektir diye bilgi mesajı yazıyorlar. Ertesi gü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Verdiğim siparişle çok alakasız ve minnacık bir çiçek gönderildi. Aynı gün şikayeti bildirdim ve uygulama üzerinden olumsuz yorum yaptım. Çözüm olarak çiçeklerini geri almalarını ve ücretinin iadesini talep ettim. Bana aynı çiçeği tekrar yollamayı teklif ettiler. Aynı çiçeğin ikincisini alıp ne yapa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Çiçek Sepeti siparişimi 24 Kasım yoğunluktan aynı gün göndermeyeceği için hızlı kargo ücreti ödeyerek 25 Kasım tarihine istedim gönderdiğim insana başka bir kişiye ait çiçek ve mesaj gitmiş ne ürün doğru ne mesaj benim gönderim de bir başkasına gitmiş giden çiçek rezalet, görselle alakası yok.  Uta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Arkadaşım doğum günü için çikolatalı meyveli kek siparişi oluşturdum Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri tarafından arayarak ürünün kargoya uygun olmadığı için iptal edeceklerini söylediler bugün tekrar benzer bir ürün aldım tekrar aradılar aynı sebep nedeniyle siparişim iptal edilecek bilgisini verdile...

  • profile
  • profile
2 Destekçi