Arkadaşımın doğum günü için Çiçek Marketi adlı firmadan Üsküdar’daki ofisimize bir meyve sepeti sipariş ettim. Ofisten 17.30’da ayrılıyorum fakat siparişte aynı gün teslimat için sadece 09.00-17.30 seçeneği vardı bu sebeple; müşteri hizmetlerinden yardım alabileceğimi de umarak (! ) bu seçenek ile i...
Devamını Oku
17.09.2022 tarihli bir çiçek gönderimi için sipariş verdim. Çiçeğim belirtilen gün ve saatte teslim edildi fakat alıcı olarak belirttiğim kişiye değil. Çok yakın bir akrabamın düğünü için vermiştim siparişi fakat çiçeğim kendisini düğün salon görevlisi olarak tanıtan bir kişiye teslim edilmiş, çiçek...
Devamını Oku
20/09/2022 tarihli ve benim ve eşim için özel gün sayılan bu günde eşime internet üzerinden çiçek siparişinde bulundum. Firma ücreti EFT yoluyla tahsil etti ve saat 15:30 da ürünü gönderemeyeceğini benim aramamla öğrendim. Kişisel veri bazında 2 adet telefon numarası almalarına rağmen dalga geçer gi...
Devamını Oku
Çiçek Market internet sitesinden hediye olarak bir çiçek sipariş ettim. Görünen fotoğrafın aksine vasat görselle alakası olmayan bir buket teslim edildi. Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Haklı olduğuma dair karar verildi. Fakat Çiçek Market benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. Maillerime ve...
Devamını Oku
Çiçekmarket.com internet adresi üzerinden 09.09.2022 tarihi öğleden önce, gün içerisinde teslim edilmek üzere saksıda canlı çiçek siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ancak 12.09.2022 tarihinde çiçeğimin gönderilmediğini öğrendim. Firmaya 2 gündür telefonla ulaşılamıyor. Ödemesini yaptığım çiçek 5 g...
Devamını Oku
Aykan 
Hilal 
Zehra
31.10.2022 tarihinde www.cicekmarket.com adresinden 01.11.2022 tarihinde teslim edilmesi bilgisi ile tarafımca eşime gönderilmek üzere çiçek ( saksıda 3 mor orkide) siparişi verilmiştir. Aynı gün ilgili firma tarafından cep telefonuma 2914…. Sipariş kodu ile siparişimin oluşturulduğu hususunda bilgilendirme yapılmış ve sipariş takibi için internet site adresi bilgisi gönderilmiştir. Daha sonra 01.11.2022 tarihinde ilgili firmanın dağıtıcısı adres ile ilgili bir sıkıntıdan ötürü teslimatı gerçekleştirememiştir. Buna istinaden aynı gün tarafımca 0850 551 0051 numaralı müşteri hizmetleri aranmış ve teslimatın gerçekleşmediği bu yüzden sipariş talebimin iptali müşteri hizmetleri çalışanına iletilmiştir. Para iadesi işlemi gerçekleşmediğinden tarafıma iletilen sipariş takip numarasından sipariş ve iade durumum ile ilgili kontrol yaparken siparişimin teslim edildiği ve teslimatın gerçekleştiği bilgisi ile 03.11.2022 tarihli fatura örneği görülmüştür. Buna istinaden tekrardan müşteri hizmetleri aranmış ve teslimatın gerçekleşmemesine rağmen neden böyle bir durumun belirtildiği sorulmuş verilen cevapta sipariş durumları ile ilgili olarak mail adresime bilgilendirme yapıldığı, siparişi süresinde şubeden teslim almadığım için ürünün satılabilirliğinin bozulduğu ve ücret iadesinin yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Kendilerine mail adresimi kontrol etmediğimi ancak sipariş tarihinden (30.10.2022) en son görüşmenin yapıldığı 01.12.2022 tarihine kadar defalarca kez görüşmelere rağmen, sipariş iptalinin yapılamayacağı ve ürünü hangi şubeden almam gerektiği yönünde bir bilgilendirme yapılmadığı, böyle bir zorunluluğum olup olmadığı ve satılan ürünün her ne olursa olsun 7 gün içerisinde iptalinin ilgili kanunlar gereğince mümkün olduğu, ayrıca zaten ürün teslimatının hiç yapılmadığı hususları belirtildiğinde herhangi bir cevap alınamamıştır.