sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Cicekgonder.com Gönderilmeyen Sipariş Ve 2 Haftadır Cevap Vermeyen Şirket

Güliz Güliz28 Mart 19:57

12 martta, Ankara'da bir hastaneye, ameliyat olan arkadaşıma gönderilmek üzere çiçekgönder web sitesinden sipariş verdim, online ödeme hemen alındı ve bana, otomatik e-posta gönderildi. 13 Mart mesai saati içinde kayda geçtiğini kabul edip bekledim, şirketten siparişin alındığı şu tarihte kargoya verildiği kargo takip no. Gibi hiçbir bilgi gelmedi. Web sitesinde de sipariş no. İle takipten sözleşmesine rağmen numara en azından SMS veya e-posta ile ulaştırılmadı. 14 martta e posta ile bilgi sordum yanıt gelmedi. 15 martta WhatsApp telefon numarası cevap vermedi. Aradan 2 hafta geçtikten sonra? 27 martta telefonla arandım ve çiçeğin ulaştırılamadığı kargonun geri geldiği haber verildi. 13 martta alınıp 17 martta hastaneye gitmiş, zaten ulaşım süresi de İstanbul Ankara için kabul edilemeyecek kadar uzun, bu kadar süredir neden haber verilmediğini sorunca "biz kargo şirketine veriyoruz sonrası onlarla ilgili "deyip en ufak bir sorumluluk üstlenmediler. O zaman bu şirketin ne anlamı kalıyor organizasyonu yapmayacaksa.? 

Benim Ankara'da bir çiçekçiye telefonla sipariş verip parayı EFT yapmam daha mantıklı olacakmış çiçekgönder şirketiyle iş yapmaktansa. Sonuç olarak: 1.12 Mart 2020 de ödeme alınıp 13ünde kayda geçtikten sonra bile bilgi SMS veya epostası gönderilmediği 2. Ertesi gün 14 Mart e postasına yanıt verilmediği 3. Web sitesindeki telefon numarası 15inde aranmasına rağmen açılmadığı 4. Üzerinden iki hafta geçtikten sonra arayıp kargonun iade edildiğini bildirmeleri 5. En ufak sorumluluk üstlenmeyip kargoya verdikten sonra ilgilerinin olmadığını belirtmeleri 6. Özür bile dilenmediği gibi para iadesi istediğimde 2 kez kargo olduğu için kargo parasını ödersem gönderebileceklerini söylemeleri 7. Ve en önemlisi büyük ilgisizlikleri için şikayetçiyim. Artık gözümde, para iadesi veya çiçek göndermeyle telafi edilemeyecek bir güven kaybı oluşturan şirket.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Güliz 02 Nisan 15:55

Şirketin cevabı şikayet içeriğini karşılamaktan çok uzak. Çiçeğin taze olmadığının,4 gün sonra! Ulaştırılıp taburcu olduğu için verilemediğinin söylenmesinin mazeret olmadığı açık. Arada SMS ile bile olsun hiçbir bildirimde bulunulmaması çağrılara cevap verilmeyip 2 hafta yani 14 gün sonra aranması, sorumluluğun kargoya yüklenip, özür dilemek bir yana ek kargo ücreti verilirse gönderebileceklerinin ifadesi, hizmet anlayışı ve neden şikayet ettiğimi tekrar gösterdi. Başka sorum yok! Sipariş vermeyi düşünenlerin vazgeçip sorun yaşamaması için katkı olsun diye kayıt düşmüş olayım

Çiçek Gönder Logo Çiçek Gönder 31 Mart 04:02

Satın Alınan Ürün Kargo ile Gönderilen Solmayan Güldür. Normal Taze Çiçek Değildir. Hastanede Yatan Hastaya Kargo ile Gönderilmiştir. Kargonun Ulaştığı Esnada Hasta Taburcu Olduğu İçin Kargo Geri Dönmüştür. Geri Dönen Kargo ile İlgili İletişime Geçilmiş. Kargo Ücretini Karşılaması Halinde Tekrar Kendilerine Gönderileceği İletilmiştir

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler