Görünüm          
35 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell platinum müşterisiyim ve geçen yıl Turkcell'den iPhone6 telefon aldım. Telefon ile birlikte her türlü kullanıcı hatasını kapsayan "Akıllım Güvende" paketi ısrar kıyamet bana satıldı. Kazara telefon arızalandı Telefon önce kendi garantisi kapsamında önce Genpa'ya gönderildi ve 1280 TL masra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung Note 5 telefonumu arka kapak kırıldığı için Turkcell iletişim merkezine verdim, onlarda KVK' ya gönderdiler. Her ay telefonumdan çekilen 9.99 TL ücret ile Turkcell akıllım ile telefonum kaskoluydu telefonun. 2 hafta oldu gideli. Bugün mesaj geldi, 162 TL ücret Garanti Bankası'na yatırın diye...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2015 Ocak'ta aldığım HTC Desire 820 telefonuma aynı gün akıllım güvende sigortası tanımlandı. Ağustos'ta demire çarpmam sonucu telefon ekranı kırıldı ve kasası ezildi. Daha sonra akıllım güvende yararlanmak için 532'den yardım istedik. Hasar takip no. vermeleri tam 3 gün sürdü, daha sonra telefonu b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26.05.2017 tarihinde Alcatel Idol 4 telefonumu (cihaz teslim alma formunda Alcatel Idol 3 yazıyor) ekranı kırıldığı için Akıllım Güvende kapsamında sigortaya yolladım. Bir ay sonra benden 103 TL ödememi istediler ve bizde Garanti Bankası'ndan 18.07.2017 tarihinde ödeme yaptık. Telefonum birkaç hafta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

02/11/2016 tarihinde Turkcell Forum İstanbul şubeden kontrat karşılığı Apple iPhone 7 128 GB black telefon aldım telefonu alırken kasko/sigorta ister misiniz diye soruldu ne yararı olacak diye sorduğumda her türlü kırılma, sıvı teması, çalınma ve kaybolmaya karşı garantili olduğu söylendi kabul etti...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell bayisinden kaskolu telefon aldım. Kullandıktan birkaç ay sonra telefon elimden düştü. Telefonun iç ekranı kırılmış. Ne ben ne de bayi bunu fark etmedik. Servise gitti cihaz. Ücret çıktı. Kaskolu olduğu için iade ettiler. Durumu anlatan bir form oluşturduk. Sigorta firmasına ilettik. Ama Chu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Akıllım Güvende kaskolu telefonumuzun, ekranında kırık meydana geldi. Ekran tamiri veya değişimi yapmıyorlar, komple telefonu değiştiriyorlar karşılığında da 678 TL istiyorlar. Kısacası ekranınız çatlar veya kırılırsa, 678 TL ödemeyi gözden çıkartın. Kasko vs. hikaye.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Akıllım Güvende hizmet paketi adı altında aldınız telefon kasko yapıyorlar telefon kırılsa her hangi bir şey olsa biz ilgileniyoruz ediyoruz diyorlar. Hiçbir şey yapmıyorlar sizden para almak için her yalanı başvuruyorlar kandırdıktan sonrada hiçbir şey yapmıyorlar. 02.09.2016'dan beri tele...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yaklaşık 1.5 yıl önce babamın aldığı Samsung A7 2016 markalı telefon Ace European Sigorta Turkcell Akıllım Güvende kapsamında sigortalandı babam sağır olduğu için ne söylenerek sigortalandı onu da bilmiyorum. Yaklaşık 3 4 hafta önce telefonu garantiye gönderdim beni geri beni aradıklarında telefonun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26.09.2016 tarihinde elimden kayıp düşen Ace European Sigorta firmasına kaskolattığım Galaxy S7 Edge telefonumun arka kapak cami çatlamış ve şasesinde hafif bir yamukluk oluşması sonucu kazalanmıştır. 27.09.2016 tarihinde telefonumu aldığım kdz. Ereğli Turkcell sen ticaret tarafından telefonum kasko...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell 'den Eylül 2016 tarihinde aldığım kaskosu olan ve benden 433 TL talep edilip yaptırdığım bugün yanı 3 Mayıs 2017 tarihinde teslim aldığım Samsung S7 Edge telefonumun kenarlarını Ace hasar ne hakla gri renkle yapıp orijinali bozup bana gönderebiliyor? Daha 5 aylık taksiti ödenmişken bu nasıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Telefonumu 17.03.2018 tarihinde kaskoya yolladım 01.04.2018 tarihinde benden 360 TL istediler telefonun değişimi için 03.04.2018'de parayı yatırdım 20.04.2018 tarihi için yasal sürecinin son günü dediler cihazın aynı renginden olmadığı için cihazımı askıya alıp yollamadılar her gün yarın sabah tekra...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26.11.2016 tarihinde Turkcell TİM'den almış olduğum iki yıl Apple garantili iPhone 7 marka cihazıma Akıllım Güvende asistan paketi tanımladım. 27.06.2017 tarihinde telefonumun ekranı kırılması sebebi ile cihazımı Turkcell Platinum ekibini çağırarak cihazımı Akıllım Güvende kapsamında servise gönderm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell bayisinden aldığım telefon Chubb Sigorta'da sigortalattım telefonum 5 aylık yeni ekran kırıldı, bunun parçası değiştirilemeyip yeni telefon verileceğini söylediler, sigorta kapsamayıp ücret talep ettiler hem sigortalattırıp hem de ekstradan ücret çıkarıyorlar, şikayetçiyim ben bu ücreti öde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell'den almış olduğum telefon artı üstüne kasko yaptırdım ve ben bu telefon iki ay kullanıp servise gitti bozulup bir ay gelmedi. Neyse telefon tekrar geldi bir ay kullandım aynı şikayetten tekrar gitti yine 1 ay gelmedi. Yine geldi bir iki ay kullandım tekrar aynı şikayet. Bu dördüncü ana kart...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell sayesinde bulaştığım Akıllım Güvende kapsamında gönderdiğim cihaz hakkında bilgi alamıyorum. Verilen 532757*** numarasını aradığımda, numaranız Akıllım Güvende kapsamında değildir deyip, yanıtlama sistemi bağlantıyı kesiyor. Cihazı satın aldığım Turkcell bayisine gidiyorum, bizde ulaşamıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme