Turkcell 'den almış olduğum telefonuma (Samsung S6 Edge Gold) bu kötü firmadan sigorta yaptırma gafletinde bulundum. Telefonumun bir arızası oldu ve servise gitti onarım yapılamadığını ve değişim sağlanabileceğini ilettiler. Muafiyet bedeli olan parayı KVK'nın banka hesabına yolladım. Birkaç gün son...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Akıllım Güvende hizmet paketi adı altında aldınız telefon kasko yapıyorlar telefon kırılsa her hangi bir şey olsa biz ilgileniyoruz ediyoruz diyorlar. Hiçbir şey yapmıyorlar sizden para almak için her yalanı başvuruyorlar kandırdıktan sonrada hiçbir şey yapmıyorlar. 02.09.2016'dan beri tele...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

02/11/2016 tarihinde Turkcell Forum İstanbul şubeden kontrat karşılığı Apple iPhone 7 128 GB black telefon aldım telefonu alırken kasko/sigorta ister misiniz diye soruldu ne yararı olacak diye sorduğumda her türlü kırılma, sıvı teması, çalınma ve kaybolmaya karşı garantili olduğu söylendi kabul etti...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26.09.2016 tarihinde elimden kayıp düşen Ace European Sigorta firmasına kaskolattığım Galaxy S7 Edge telefonumun arka kapak cami çatlamış ve şasesinde hafif bir yamukluk oluşması sonucu kazalanmıştır. 27.09.2016 tarihinde telefonumu aldığım kdz. Ereğli Turkcell sen ticaret tarafından telefonum kasko...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell sayesinde bulaştığım Akıllım Güvende kapsamında gönderdiğim cihaz hakkında bilgi alamıyorum. Verilen 532757*** numarasını aradığımda, numaranız Akıllım Güvende kapsamında değildir deyip, yanıtlama sistemi bağlantıyı kesiyor. Cihazı satın aldığım Turkcell bayisine gidiyorum, bizde ulaşamıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yaptığınız sigorta ihtiyaçları karşılayamıyor. 2 haftadır Turkcell tarafından verilen numaraya ulaşamıyorum. Sürekli size 72 saat içinde dönülecek deniyor ama bir türlü dönülmedi. Artık başvuru oluşturmaktan gına geldi. Yazıktır. Bu numaradan başka da kasko numarası verecek hat yokmuş. Telefonumun e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell bayiinden aldığım LG G5 cihazımı bayii çalışanının tavsiyesi ile taahhütlü olarak sigortalattık ettirmez olaydık cihazın arka kamerasının önünde bulunan 3 TL. Film için komple kapak değişecek diyerek sözüm ona 750 TL liralık fiyat çıkararak %20 olan 145 TL onarım ücretini istiyorlar bu arad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell'den iPhone 6S Plus bir telefon aldım yaklaşık 1 sene önce ve sigorta yaptırdım. Ekran kırılınca 14.08.2016'da gönderdim. Şirketin eline ayın 17'sinde ulaşmış "birkaç gün sonra onarım için 120 TL yatırılması gerektiğini" söylendi. Ayın 24'ünde ücret yatırıldı. 02.09.2016 tarihinde firmayı ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Telefonumun ekranı kırıldı ve Turkcell bayisine götürdüm dosyası açıldı, teslim ettim. Aradan 17 iş günü geçtikten sonra beni aramışlar ulaşamamıştır ve diğer numarası aramışlar. Eşime 56 liralık bir ödeme yapılması gerektiğini söylemişler. Oda onayı benden almalarını istemiş. Birkaç gün sonra kendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell mag. Taahhüt ile almış olduğum iPhone 6S 64 GB cihazımı bana satışını gerçekleştirirken akıllım güvende sigortasını sundular ama sunarken "hırsızlık, gasp, kırılma, sıvı temasında akıllım sigorta %80 nini karşılıyor polis tutanağı ile geldiniz takdirde" denildi. Ben cihazı aldıktan 2 ay s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Beraber çalıştığınız Turkcell ve KVK dan ayrı ayrı şikayetçiyim. Turkcell'e bir şikayette bulununca sigorta şirketinin suçu diyor. KVK'ya soruyorum sigorta şirketi daha onay göndermedi diyor. Bir haftadan fazla olan bir başvuruya ne zaman onay göndereceksiniz? Daha bir fiyat da belirlenmedi ama onun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell platinum müşterisiyim ve geçen yıl Turkcell'den iPhone6 telefon aldım. Telefon ile birlikte her türlü kullanıcı hatasını kapsayan "Akıllım Güvende" paketi ısrar kıyamet bana satıldı. Kazara telefon arızalandı Telefon önce kendi garantisi kapsamında önce Genpa'ya gönderildi ve 1280 TL masra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Ekim'de camı kırılan sigortalı telefonumu 5 Ekim 2015 tarihinde Turkcell'e götürdüm. KVK'nın bana hasar numarasını vereceğini söylediler 3 hafta sonra hasar numarası bana anca ulaştı. Sonra telefonumu hasar numarasıyla Turkcell time verdim. Oradaki başarısız personelleri telefonumu KVK yerine Genp...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den satın almış olduğum cihaza firmanın önerdiği akıllım güvende sigortasını yaptırdım. Cihazda oluşan hasardan dolayı Turkcell 532 müşteri hizmetlerini aradım, 25.10.2015 ve 31.10.2015 tarihlerinde iki adet arıza kayıt formu bıraktım ama 18.11.2015 tarihine kadar herhangi bir şekilde sor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arkadaşlar 18 Eylül'de telefonum camı kırıldı akıllım güvende için TİM'e gittim dediler, Turkcell'i ara sana bir kod numarası verecekler; day1: 3. günde müşteri temsilcisine bağlanabildim, bana 24 saat içinde döneceğini söyledi day2 bekle day3 bekle day4 bekle... day5 aradım sordum, muhatap yok day...Devamını oku

  • - Görüntüleme