Turkcell’den aldığım iPhone 7 Plus cep telefonumu arka kamera camı kırıldığı için kaskoya gönderdim. Kameramda hiçbir sorun yoktu. Kasko yaptırırken bana söylenen masrafın %20'sini ödeyecek olmamdı. Hasar yaptırırken de hem Turkcell hem de sigorta şirketi olan Ace Sigorta aynı şeyi söylemişti. Bana ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen hafta Akıllım Güvende çağrı merkezinden benimle konuşan beni savcılığa verecek olan çalışan arkadaş şirketinden sadece uyarı almış çünkü ses kaydını dinleyen yöneticiler benimde sinirli olduğum kanısına varmışlar! Yahu ben müşteriyim müşteri hangi kurumsal firmada hangi kaliteli firmada müşter...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell'den iPhone 6S Plus bir telefon aldım yaklaşık 1 sene önce ve sigorta yaptırdım. Ekran kırılınca 14.08.2016'da gönderdim. Şirketin eline ayın 17'sinde ulaşmış "birkaç gün sonra onarım için 120 TL yatırılması gerektiğini" söylendi. Ayın 24'ünde ücret yatırıldı. 02.09.2016 tarihinde firmayı ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2015 Ocak'ta aldığım HTC Desire 820 telefonuma aynı gün akıllım güvende sigortası tanımlandı. Ağustos'ta demire çarpmam sonucu telefon ekranı kırıldı ve kasası ezildi. Daha sonra akıllım güvende yararlanmak için 532'den yardım istedik. Hasar takip no. vermeleri tam 3 gün sürdü, daha sonra telefonu b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Annem 18 Kasım 2014'de Ace European Sigorta'dan aranmış, sağlık sigortasıyla ilgili bilgiler vermişler. Tereddüt ettiği için iptal edip edemeyeceğini sorup, istediği zaman iptal edebileceğine ikna olduktan sonra sağlık sigortası için gerekli işlemlerin yapılmasına onay vermiş. Sigortanın başlatıldığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

0212 902 02 92 ve 444 4 223 numaralı telefonlardan ısrarla aranan 80 yaşındaki babama yeterli açıklama yapılmadan özel bilgilerini teyit etmesi için sorular sorulmuş. Hakkında açık dava olup olmadığından, anne kızlık soyadı ve nüfus cüzdanı bilgilerine kadar tüm detayları ile istenmiş. Yaşlılar bu d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şirketiniz aracılığıyla diş hekimliğine randevum alındı. Tedavim yapıldı ödeme yapmaya geldiğimde biz Ace European sigorta diye bir kurum tanımıyoruz dediler. Benim anlamadığım randevuyu alan sigorta şirketi mağdur olan benim. Poliçemin ivedilikle iptalini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ace Group şirketine hem mail gönderdim hem de telefonla aradım. Telefonda şu anda iptal servisine bağlayamıyoruz onlar sizi arayacaklar dediler. Hala ne arayan var ne soran. İptal etmek istiyorum. Ama işlem yapan yok. Acilen iptal işleminin yapılmasını bekliyorum. Müşteri no : 3149 Başlangıç tarih...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan 2013 'de 1 yıla mahsus olmak üzere yaptırdığım poliçe nedeniyle dün şirket elemanınca arandım. Sürenin bitiminde poliçenin yenileneceğini söylediler ve kredi kartı bilgilerimi istediler. Ben de yenilemeye onay vermediğimi söyledim. Bu işlem için de kredi kartı bilgilerimi istediler. Kredi ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 önce Ace Sigortanın satış temsilcisi ** beni 1 yıllık özel sağlık sigortası üyeliğine ikna etti. Telefonumu Türkcell den bulmuşlar. Hemen üyelikten vazgeçtiğim ve çağrı merkezini aradım, kimse çıkmadı. Sabah arayarak üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Telefondaki kişi aradığım telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 hafta önce Ace Sigortanın satış temsilcisi ** beni 1 yıllık özel sağlık sigortası üyeliğine ikna etti. Ancak 1 ay içinde üyeliğimi koşulsuz olarak iptal edebileceğimi ve paramı iade alabileceğimi söylemişti. Ancak üye olduktan 2 gün sonra üyelikten vazgeçtim ve çağrı merkezini arayarak üyeliğim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ace European Sigorta şirketine eşimin aracılığıyla üye oldum. Fakat ne yazıktır ki üye olduğum şirketten hiçbir şekilde faydalanamadım. Özel bir hastane de doğum yaptım. Ödeme yapmaya gittiğimde böyle bir sigorta şirketiyle anlaşmaları olmadığını belirttiler. Bizde verilen imkanlardan yararlanamadık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

L** diye birinin 1 kaç hafta önce araması ile bazı şartlarla sigortayı yaptıracağımı söyledim ve bayanın yoğun ısrarı sonucu sigortayı yaptırdım. Ancak parayı kartımdan kestiklerinden sonra ne L** hanıma, ne de bana verdiği doktora ulaşabildim. İptal için başvurdum sözde bana 5 gün içinde dönecekle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ace European Sigorta'dan dayımı aramışlar ve dayıma poliçenizi güncelleyeceğiz diye yeniden poliçe yapmışlar. Daha sonra iptal etmeleri için aradığında bilgileri isteyip tekrardan poliçe yapmışlar. Daha sonra ben dayımın adına aradım ve adıma kaç poliçe olduğunu sorduğumda 13 tane poliçeniz var dedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme