21.07.2018 tarihinde göndermiş olduğum iPhone 6S kazara kırıldı cihazı Turkcell akıllı güvende gönderdim yani Chubb European Sigorta 03.08.2018 tarihinde 888. TL muafiyet bedeli istediler. Parayı yolladım ardında büyük sessizlik, bir insanı bu kadar kandıramazsınız sizin firmanıza güvenim kalmadı. 2...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
profile-icon İsmail Şikayetini Yayından Kaldırdı.
02 Ağustos 2018 19:37
Chubb European Sigorta Logo

Turkcell’den aldığım iPhone 7 Plus cep telefonumu arka kamera camı kırıldığı için kaskoya gönderdim. Kameramda hiçbir sorun yoktu. Kasko yaptırırken bana söylenen masrafın %20'sini ödeyecek olmamdı. Hasar yaptırırken de hem Turkcell hem de sigorta şirketi olan Ace Sigorta aynı şeyi söylemişti. Bana ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Akıllım Güvende ile telefonumu 23.04.2018 tarihinde kaskoya yolladım 21 iş günü içinde telefonun elimde olacağı söylendi. 23.05.2018 tarihine kadar hiçbir kimse beni arayıp telefon bilgisi vermedi ben her hafta aradım ve boş boş konuşup kapattılar ve en sonunda bana %30 'luk fiyat bilgisi v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Telefonumu 17.03.2018 tarihinde kaskoya yolladım 01.04.2018 tarihinde benden 360 TL istediler telefonun değişimi için 03.04.2018'de parayı yatırdım 20.04.2018 tarihi için yasal sürecinin son günü dediler cihazın aynı renginden olmadığı için cihazımı askıya alıp yollamadılar her gün yarın sabah tekra...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell'den almış olduğum telefon artı üstüne kasko yaptırdım ve ben bu telefon iki ay kullanıp servise gitti bozulup bir ay gelmedi. Neyse telefon tekrar geldi bir ay kullandım aynı şikayetten tekrar gitti yine 1 ay gelmedi. Yine geldi bir iki ay kullandım tekrar aynı şikayet. Bu dördüncü ana kart...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell bayisinden aldığım telefon Chubb Sigorta'da sigortalattım telefonum 5 aylık yeni ekran kırıldı, bunun parçası değiştirilemeyip yeni telefon verileceğini söylediler, sigorta kapsamayıp ücret talep ettiler hem sigortalattırıp hem de ekstradan ücret çıkarıyorlar, şikayetçiyim ben bu ücreti öde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell bayisinden kaskolu telefon aldım. Kullandıktan birkaç ay sonra telefon elimden düştü. Telefonun iç ekranı kırılmış. Ne ben ne de bayi bunu fark etmedik. Servise gitti cihaz. Ücret çıktı. Kaskolu olduğu için iade ettiler. Durumu anlatan bir form oluşturduk. Sigorta firmasına ilettik. Ama Chu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yaklaşık 1.5 yıl önce babamın aldığı Samsung A7 2016 markalı telefon Ace European Sigorta Turkcell Akıllım Güvende kapsamında sigortalandı babam sağır olduğu için ne söylenerek sigortalandı onu da bilmiyorum. Yaklaşık 3 4 hafta önce telefonu garantiye gönderdim beni geri beni aradıklarında telefonun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung Note 5 telefonumu arka kapak kırıldığı için Turkcell iletişim merkezine verdim, onlarda KVK' ya gönderdiler. Her ay telefonumdan çekilen 9.99 TL ücret ile Turkcell akıllım ile telefonum kaskoluydu telefonun. 2 hafta oldu gideli. Bugün mesaj geldi, 162 TL ücret Garanti Bankası'na yatırın diye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26.05.2017 tarihinde Alcatel Idol 4 telefonumu (cihaz teslim alma formunda Alcatel Idol 3 yazıyor) ekranı kırıldığı için Akıllım Güvende kapsamında sigortaya yolladım. Bir ay sonra benden 103 TL ödememi istediler ve bizde Garanti Bankası'ndan 18.07.2017 tarihinde ödeme yaptık. Telefonum birkaç hafta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Akıllım Güvende kaskolu telefonumuzun, ekranında kırık meydana geldi. Ekran tamiri veya değişimi yapmıyorlar, komple telefonu değiştiriyorlar karşılığında da 678 TL istiyorlar. Kısacası ekranınız çatlar veya kırılırsa, 678 TL ödemeyi gözden çıkartın. Kasko vs. hikaye.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26.11.2016 tarihinde Turkcell TİM'den almış olduğum iki yıl Apple garantili iPhone 7 marka cihazıma Akıllım Güvende asistan paketi tanımladım. 27.06.2017 tarihinde telefonumun ekranı kırılması sebebi ile cihazımı Turkcell Platinum ekibini çağırarak cihazımı Akıllım Güvende kapsamında servise gönderm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell 'den Eylül 2016 tarihinde aldığım kaskosu olan ve benden 433 TL talep edilip yaptırdığım bugün yanı 3 Mayıs 2017 tarihinde teslim aldığım Samsung S7 Edge telefonumun kenarlarını Ace hasar ne hakla gri renkle yapıp orijinali bozup bana gönderebiliyor? Daha 5 aylık taksiti ödenmişken bu nasıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen hafta Akıllım Güvende çağrı merkezinden benimle konuşan beni savcılığa verecek olan çalışan arkadaş şirketinden sadece uyarı almış çünkü ses kaydını dinleyen yöneticiler benimde sinirli olduğum kanısına varmışlar! Yahu ben müşteriyim müşteri hangi kurumsal firmada hangi kaliteli firmada müşter...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bende Ace mağduruyum. Güya Turkcell'den Akıllım Güvende kapsamında Samsung A5 telefon aldım. Telefonum sigorta ve garantili olmasına rağmen ekranı patladığı için servise yollandı. Telefonu satarken bu gibi durumlar da gerekirse birebir değişim yapılacağı belirtildi. Servis bugün mesaj göndermiş şu h...Devamını oku

  • - Görüntüleme