08.10.2018 tarihinde cebimden çıkarırken yere düşen ve ekranı giden Galaxy A7 markalı telefonumu ace sigorta şirketine göndermeye gittik ve bize bir numara verdiler; numaraya mesaj geleceğini söylediler. O mesaj 2 haftadır gelmiyor. Çok mağdur durumdayız lütfen bunu bir şikayet olarak algılamayın ri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Samsung Note 5 telefonumu arka kapak kırıldığı için Turkcell iletişim merkezine verdim, onlarda KVK' ya gönderdiler. Her ay telefonumdan çekilen 9.99 TL ücret ile Turkcell akıllım ile telefonum kaskoluydu telefonun. 2 hafta oldu gideli. Bugün mesaj geldi, 162 TL ücret Garanti Bankası'na yatırın diye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26.11.2016 tarihinde Turkcell TİM'den almış olduğum iki yıl Apple garantili iPhone 7 marka cihazıma Akıllım Güvende asistan paketi tanımladım. 27.06.2017 tarihinde telefonumun ekranı kırılması sebebi ile cihazımı Turkcell Platinum ekibini çağırarak cihazımı Akıllım Güvende kapsamında servise gönderm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

iPhone 6 Plus cihazımı Akıllım Güvende sigorta kapsamında servise gitti sonrasında mesaj olarak cihazın muafiyet bedeli olarak 570 TL istendi. Bilgi almak için defalarca aradım bir muhatap yok. Hiçbir şekilde telefon hakkında geri dönüşte sağlanmadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bende Ace mağduruyum. Güya Turkcell'den Akıllım Güvende kapsamında Samsung A5 telefon aldım. Telefonum sigorta ve garantili olmasına rağmen ekranı patladığı için servise yollandı. Telefonu satarken bu gibi durumlar da gerekirse birebir değişim yapılacağı belirtildi. Servis bugün mesaj göndermiş şu h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Haftalarca bekledikten sonra oluşturulan bir sürü şikayetlerin üstüne sonunda gönderdiğim iPhone 6S cihazım akıllım güvende servisi tarafından alınmış fakat dün gelen mesajla bana "iPhone bul" programı kapalı olmadığı için geri göndereceklerini söylediler. Ben yetkili insanlar eğer böyle bir şey sor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Telefonumun ekranı kırıldı ve Turkcell bayisine götürdüm dosyası açıldı, teslim ettim. Aradan 17 iş günü geçtikten sonra beni aramışlar ulaşamamıştır ve diğer numarası aramışlar. Eşime 56 liralık bir ödeme yapılması gerektiğini söylemişler. Oda onayı benden almalarını istemiş. Birkaç gün sonra kendi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sigorta poliçemin iptal olduğunu söylediler. 2 aylık ödemeyi iade edeceklerini söylediler. Mesaj geldi poliçeniz iptal oldu diye oh çektim. Paramın iadesini beklerken 5.taksidini de çekmişler. Bununla ilgilenmenizi ve paramın iadesi için sizden yardım bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Ocak 2014 tarihinde poliçemin iptali için müşteri hizmetlerine telefon açtığımda en geç 5 iş günü içerisinde iptal servisimiz sizinle irtibata geçecek demelerine rağmen,en ufak bir geri dönüş durumu olmadı, daha sonra 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde 5 iş günü içerisind...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Geçen sene(2013) Ace Eurupean Sigorta'dan sigorta yaptırdım. 240 lira para 12 taksit olarak kredi kartımdan çekildi. Bu sene yılbaşından sonra telefonuma mesaj geldi ''Sigortanız yenilenmiştir'' diye. Hemen aradım ve yenilenmesini istemediğimi, iptal edilmesini istediğimi belirttim. 5 gün içerisinde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 gün önce Ö**A**isimli bir şahıs aradı. Koruma planları ile ilgili bir şeyler anlattı, ücretini sordum 60 TL civarında dedi. Bende durumumun iyi olmadığını anlatıp daha sonra karar vereceğimi söyledim telefonu kapattık. O anda telefona 2 adet mesaj gelmiş satın aldığınız 1 yıl süreli koruma plan...Devamını oku

  • - Görüntüleme